Me cobraron un pedido que no existe

Buenas noches compre un artículo en temu y lo puse.a pagar 4 veces por scalapay y resulta que al rato me cancelan el pedido pero si se cobran una parte de lo financiado y no me sale pedido ni nada por ningun lado y no puedo reclamarle el dinero ni a temu ni a scalapay