me cobraron suscripcion dos veces en una semana

quiero cancelar mi suscripcion porque me cobraron dos veces en una semana 49$ da un total de 98$ le doy a la opcion de cancelar suscripcion y me da error la pagina, escribo correos a la direccion de contacto y nadie me responde... honestamente me siento estafad y robado y quiero cancelarla cuanto antes