ME COBRARON DE MAS POR UN EQUIPAJE YA PAGADO

Buenos dias, en la compañia ryanair a parte de tratar a las personas como si fueran trozos de carne, porque no tienen miramientos ninguno, las azafatas en el vuelo nos tratataron fatal, casi les falto escupirnos, ibamos con un bebe que estaba dormido y nos hicieron subir por escalera en pleno aeropuerto de Menorca, sin ayudarnos a subir al avion y sin ayudarnos a acomodarnos. Eso es una. ANTES DE entrar en el avion, al facturar las maletas que YA teniamos pagadas previamente, nos obligaron subir una en cabina cuando ibamos con todos los enseres del niño que conlleva, y tenia contratado 40kg en total de compra, me pesaron dos maletas solo y como superaba 4 kg solo las dos maletas, que en total no superaba los 40kg, me OBLIGARON a subir a cabina una de las maletas cuando ya ibamos con el cochecito del niño y las bolsas de mano para el peque, me cobraron 47euros mas y a parte cuando pasamos controles me tiraron todos los enseres de champus, cremas solares del niño y champus de marca GOA ORGANICS que en total me tiraron un valor de 200€, los guardias civiles me dijeron que reclamara abajo ya que les enseñe que habia pagado previamente por la plataforma de reserva del vuelo los 40kg y me dijeron que me tenian que coger la maleta y que no me podian obligar a subir a cabina una maleta que podia dejar en bodega si yo queria. Pues ellos se vieron en la obligación de tirarme los productos pidiendome cien mil disculpas y diciendome que a mas de uno RYANAIR les habia hecho lo mismo, en el mismo vuelo les hicieron lo mismo a 5 personas mas cobrandole incluso a una chica joven de viaje de fin de curso 100€ por la maleta de cabina cuando ya la tenia pagada, con esto quiero decir que RYANAIR se esta pasando con las personas y nos obligan a pagar por servicios que ya estan contratados y piensan que no vamos a reclamar, nos hicieron esperar mas de 45 minutos en el aeropuerto sin decir cuanto tiempo estimado estaria el avión, luego el mal trato recibido, podian haber puesto la pasarela perfectamente al llegar pero como llegaron tarde no la pusieron para ahorrarse ellos tiempo, haciendo que todos los pasajeros incluso aquellos que estaban un poco mas supeditados a movimientos tuviesemos que subir por unas escaleras con un viento horrible, el avion por dentro sucisimos, tanto el suelo, paredes como los asientos, no revisaron nada, y con el trato recibido por las azafatas fue un vuelo horrible de regreso a casa, el capitan ni pidio disculpas por haber llegado tarde.

Your request (39381025) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Gonzalo Miró (Ryanair) 15 Sept 2023, 12:04 IST Su referencia CPTES01861198-59Referencia Ryanair 39381025Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Dna. Natividad Zahiño.Podrán encontrar la respuesta a esta reclamación en el archivo adjunto.Esperamos haber sido de su ayuda.Atentamente,_____________________________GonzaloRegulator Support Specialist Abogados 23 Aug 2023, 21:26 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[9K1752-4RJX3]

Buenos dias, donde puedo mirar la respuesta de ryanair, ya que solo pone acuse de recibo y el número de referencia de respuesta.