Me cobran una supuesta oferta que no aproveche al darme de baja por su mala calidad de servicios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque veo bastante inaceptable que me devenguen un cobro de una supuesta oferta de 10€ por mes más una instalación de fibra cuando nunca pude disfrutar de ningún servicio ya que la calidad es bastante mala SOLICITO […]. Sin otro particular. Espero su pronta respuesta