Anterior

Me cobran una llamada no realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. A.

A: PEPEPHONE

13/05/2025

Hace unos meses, la factura siempre es 41 aprox y me cobraron 75, me dijeron que era por haber llamado a phone renove que nose ni lo que es. Siempre estoy contenta con PEPEPHONE y llevo muchos años pero nunca me había pasado nada similar, solicito una revisión de mis facturas porfavor, gracias.

Mensajes (2)

PEPEPHONE

A: I. A.

13/05/2025

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 11:31 Para: OCU@pepephone.com Asunto: Me cobran una llamada no realizada AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial o privilegiada que puede estar protegida por la ley; no deben distribuirse, usarse ni copiarse sin autorización. Si ha recibido este correo electrónico por error, notifique al remitente y elimine este mensaje y sus archivos adjuntos. Como los correos electrónicos pueden ser alterados, la entidad emisora no se hace responsable de los mensajes que hayan sido modificados, cambiados o falsificados. Gracias. This message and its attachments may contain confidential or privileged information that may be protected by law; they should not be distributed, used or copied without authorisation. If you have received this email in error, please notify the sender and delete this message and its attachments. As emails may be altered, the issuing entity is not liable for messages that have been modified, changed or falsified. Thank you

PEPEPHONE

A: I. A.

16/05/2025

Buenos días, Adjuntamos respuesta a su reclamación. Si está satisfecho con la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema ¿Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas). Atentamente, Departamento Clientes De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 11:31 Para: OCU@pepephone.com Asunto: Me cobran una llamada no realizada AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial o privilegiada que puede estar protegida por la ley; no deben distribuirse, usarse ni copiarse sin autorización. Si ha recibido este correo electrónico por error, notifique al remitente y elimine este mensaje y sus archivos adjuntos. Como los correos electrónicos pueden ser alterados, la entidad emisora no se hace responsable de los mensajes que hayan sido modificados, cambiados o falsificados. Gracias. This message and its attachments may contain confidential or privileged information that may be protected by law; they should not be distributed, used or copied without authorisation. If you have received this email in error, please notify the sender and delete this message and its attachments. As emails may be altered, the issuing entity is not liable for messages that have been modified, changed or falsified. Thank you


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma