Anterior

ME COBRAN RECIBOS QUE NO ME CORRESPONDEN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. H.

A: EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

26/01/2020

Hola, adquirí un robot de cocina en el año 2016 y todavía a día de hoy me siguen reclamando cuotas. Ya les escribí para comunicarles que me están cobrando algo que yo no he pedido. NO RECONOZCO NINGUNA DEUDA CON USTEDES, SOLO LES HE COMPRADO EL ROBOT DE COCINA Y ESTÁ MÁS QUE PAGADO, incluso he pagado recibos de más hasta que me dí cuenta de los cargos adicionales en mi cuenta.Me han advertido que utilizan tus datos del contrato inicial para prorrogar la deuda, espero que no hayan incurrido en una usurpación de mi identidad y que todo sea un error ya que veo que hay muchas quejas en el envío de productos que no llegan o llegan mal.Dejen de amenazarme y de reclamarme por algo que no he adquirido.

Mensajes (3)

EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

A: D. H.

27/01/2020

Muy Sres. Nuestros,Por el contenido de su comunicación, entendemos que el cliente podría mantener relación comercial con EDITORIAL PLANETA GRANDES PUBLICACIONES, entidad correspondiente a otra de las empresas del Grupo Planeta.Para contactar con dicha entidad, usted puede hacerlo a través del Servicio de Atención al Cliente, utilizando las señas de correo electrónico: atencionalcliente@planeta.esAtentamente,DEPARTAMENTO ATENCIÓN CLIENTE PLANETA DeAGOSTINIEDICIONES ALTAYAEste mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message's confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances.

D. H.

A: EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

27/01/2020

Eso ya lo hice el 27 de Marzo del año pasado (2019) y siguen reclamándome sin hacer caso a mis peticiones. Les he adjuntado todos mis datos para que comprueben que se están equivocando y mi número de teléfono por si necesitan algún dato más.

EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

A: D. H.

28/01/2020

Muy Sres. Nuestros,Insistimos que, no hemos localizado en los archivos de PLANETA DeAGOSTINIEDICIONES ALTAYA ningún registro a nombre de DACIL HERNANDEZ GARCIA y el producto al que hace referencia, tampoco corresponde a nuestro fondo editorial.Entendemos que el cliente podría mantener relación comercial con EDITORIAL PLANETA GRANDES PUBLICACIONES, entidad correspondiente a otra de las empresas del Grupo Planeta.Para contactar con dicha entidad, agradeceremos que remitan su comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@planeta.esAtentamente,DEPARTAMENTO ATENCIÓN CLIENTE PLANETA DeAGOSTINIEDICIONES ALTAYAEste mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message's confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma