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Me cobran más de 4 veces al mes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

04/07/2022

Buenas! Resulta que en Septiembre de 2021 sin querer y desde la App de caixa Bank yo contraté el seguro de mascotas,seguro que yo al mismo día siguiente llamé a mi gestora Montse de caixa Bank y le pedí que se diera de baja por que lo había contratado por error,ella me dijo que como solo había pasado 1 día no pasaba nada y el seguro quedaría cancelado,pues bien,después de esto,empecé a recibir cobros de dicho seguro,a lo que yo desde la App de caixa me puse mediante mensaje con mi gestora de caixa y me dijo que me lo miraría pero ya está gestora se fue de esta caixa y todo quedó en nada,ya que a mí desde el principio me están intentando cobrar ese seguro y no solo lo intentan 1 vez,si no que en el mismo mes lo han intentado hasta 3 veces y una cuarta este último mes,yo los devuelvo todos desde el principio pero ellos aún así continúan pasando los recibos como locos,y yo ya no aguanto más esta situación ya que también les expliqué el problema a ellos mediante la App Twitter y continúan con sus intentos de cobro acosadores,cuando hasta la misma gestora de caixa Bank,una gestora nueva llamada Alejandra,me dijo que si habían 3 recibos seguidos impagados automáticamente el seguro tenía que darme de baja por impago,pero no es el caso,el caso es que no paran y lo intentan incansablemente 3 y 4 veces al mes.Esto es ya desesperante y quiero que dejen de pasar esos malditos recibos de una buena vez.Aquí les paso los últimos cargos,ya que no deja subir más archivos,pero claramente se puede ver que hacen gastes 3 y 4 cargos al mes y así están desde Septiembre de 2021 hasta día de hoy que intentaron cargar otra vez.

Mensajes (1)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. P.

18/07/2022

[cid:CC_Idea902_NO_SALUD]Estimada Sra. Palazón,Por medio de la presente, le remito la respuesta a su reclamación.Atentamente,Unidad de Supervisión de ReclamacionesAviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración.


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