Me cobran dos meses de más

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [26] de [agosto del 2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet Han transcurrido casi dos meses y me quieren cobrar 2 meses posteriores al día de la baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

@@REF_ID@deea034b0539cf99cb@REF_ID@@ Hola Iris: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. En relación con tu reclamación, te indicamos que la cancelación del servicio Movistar Conecta para la línea 9XXXXX096 se realizó el 29 de agosto de 2024. La última factura emitida corresponde a septiembre de 2024 (FMXXXXXXXXX063), periodo de facturación del 10 al 29 de agosto del 2024. Asimismo, te informamos que consideramos correctos los importes facturados. Si necesitas más detalles, puedes contactar con el departamento de atención al cliente llamando al 1004, donde te proporcionarán información más detallada. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200331385

Buenos dias, hoy me han hecho el cobro de dos mensualidades más estando de baja