Me cancelan compra 8 días después y no quieren enviarme sustituto o pedir proveedor o respetarme ofe

Realice mi pedido, llame y que todo correcto que estaba preparado en almacén para salir, fecha de entrega 28.. bla bla y van y el 29 me la cancelan sin contactar y llamo y que no hay stock 8 días después les pido solución y no quieren me han estafado engañado y no se hacen responsables

Quiero MI PEDIDO AL PRECIO QUE COMPRE QUE ES LO QUE HE PAGADO Y POR ELLO LA HE COMPRADO!! QUE ES UNA LAVADORAA Y SI NO FUERA POR LA OFERTA , TENDRIA OTRA Y ESTOY SIN PODER HACER LA COLADA SIN SOLUCION Y SIN DINERO 9 DIAS! QUIERO QUE ME ENVIEIS MI LAVADORA AL PRECIO QUE COMPRE NO HAY MAS

Tenéis 3 opciones posibles.. enviar la comprada pidiendola al proveedor..enviar la similar que tenéis en stock o dar el abono por la diferencia precio para comprar la que tenéis RESPETANDO OFERTA!! HE COMPRADO LAVADORA A 228 Y QUIERO LAVADORA A 228 YAAA ESTAFADORES

Estimada Sandra:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES02010898-88 ocurrida con su pedido 58480126, queremos pedirle disculpas y le informamos que hemos dado traslado de lo sucedido al departamento correspondiente, para que hechos así como el que nos ocupa no vuelvan a suceder.Queremos informarle que no disponemos de stock del producto Lavadora 10 kg Hoover A+++ H3WS610TAMCE/1-S. REF. 6101570000EAN 8059019007632.Pero tenemos otro producto disponible en web de similares características REF. 2016440000EAN 8059019040578Conscientes de las molestias ocasionadas y sin ánimo de quitarle importancia a lo ocurrido procedemos a facilitarle un cupón de 29.00 euros, que podrás utilizar en su próxima compra.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------: Me cancelan compra 8 días después y no quieren enviarme sustituto o pedir proveedor o respetarme ofe - (CPTES02010898-88)Han recibido una reclamación deSANDRA CARVAJALEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02010898-88 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver l

Pues un cupon de 29 euros no soluciona nada puesto que la oferta era mucho mayor… ademas de que tampoco me lo habeis enviado el cupon.. ruego que la compensacion sea simplemente respetar el precio de oferta o de la similar pero al precio que pague por la lavadora… de que me sirve que me la anulen que me causen todo esto y encima me cueste 100 euros mas??

Hola sigo a la espera del cupon por la diferencia total de la compra para poder realizar la nueva compra y no llega!!! Agradeceria que lo resolvierais ya puesto que ha pasado casi un mes y sigo sin lavadora esperandoos ! Enviarme ya el cupon!!

Estimada Sandra,En primer lugar queremos pedirle disculpas por la incidencia ocurrida con su pedido 58480126.Le informamos de que el departamento de reclamaciones sigue trabajando para poder ofrecerle, lo antes posible, una solución.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original --------------- Me cancelan compra 8 días después y no quieren enviarme sustituto o pedir proveedor o respetarme ofe - (CPTES02010898-88)Han recibido una respuesta de SANDRA CARVAJALEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02010898-88 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.