Buenos días, acusamos recibo de la reclamación del cliente Don ÁngelMerino y procedemos a dar contestación a la misma en tanto en cuanto el clienterefiere que no se ha tramitado una baja del servicio supuestamente solicitadadesde febrero de 2.020.Pues bien, son tres las cuestiones que se deben de teneren cuenta:•La primera es que no consta ninguna solicitudde baja a esta entidad, motivo por el cual nunca se ha podido tramitar la baja.•La segunda es que no se aporta prueba de lasolicitud de baja, es decir, no tenemos copia del supuesto correo electrónicoremitido y del que reiteramos, no tenemos constancia.•La tercera es que resulta un tanto extrañoque, de haber solicitado la baja en febrero de 2.020, Don Ángel haya aceptadono menos que cuatro años de renovación sin ninguna queja anterior. Debe tenerse en cuenta que el servicio contratado es derenovación automática anual, por lo que si no consta la baja del servicio, esevidente que el contrato se renueva de manera automática, puesto que el clientese beneficia de los servicios del mismo, que no son solo para el recurso demultas. En todo caso, si recibiera una multa, se recurriría.Sin embargo, como hemos comentado, no consta la baja, porlo que no constando la baja es imposible que se tramite correctamente con elañadido de que, el cliente no reclama hasta un total de 4 renovaciones hastaahora, cuando lo lógico es que habiendo recibido la primera, se hubiera puestoen contacto con esta entidad, por lo que ciertamente la presente reclamación vacontra los actos propios del mismo. Muchas gracias.Un saludo. Mª JESÚS BLÁZQUEZ Atención Al Cliente Equipo Clientes atencionalcliente@legalionabogados.com 902 033 600 Calle Flandes, 2 28231 Las Rozas (Madrid)CONFIDENCIALIDAD: La información contenida en este e-mail es estrictamente confidencial y para el uso exclusivo de su destinatario, quedando prohibida a cualquier persona su revelación, copia, distribución, o el ejercicio de cualquier acción relativa a su contenido. Si ha recibido este e-mail por error, por favor llámenos por teléfono con el fin de que pueda sernos devuelto sin costo alguno para usted. Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. CONFIDENTIALITY: The information contained in this e-mail is confidential and/or legally privileged and only for the intended recipient. Any disclosure, copying, distribution or the taking of any action in reliance on the contents of this e-mail by any other person is strictly prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify us by telephone so that it can be returned to us at no cost to you. Please make sure it is necessary to print this email before doing so.
