Me amenazan y me quitan el reembolso emitido

Realice un pedido de un smartphone al tener el 20 % de descuento, el mismo uba a un Hub Counter, eso fue sobre el día 28 de Noviembre.El pedido es este 405-6807975-8421928, el mismo se entregó y lo recogí con un código en el Estanco, al recibirlo observe daños en el pauete que afectaron a la caja del producto, com oera para un regalo, accedí via Chat e indiqué lo sucedido, sin problema ninguno y muy bien, me hicieron el reemplazo con la etiqueta de devolución para el mismo punto de recogida, el estanco.El pedido de reemplazo que es el 408-4671105-4733913, llega el 30 de noviembre, pero al chico del punto de recogida, no le funcionaba la App y no daba registrado el código de barras, en definitiva no me podía dar el paquete, estuve desde las 17:30 más o menso hasta casi las 20 horas yendo al Estanco, el resultado el mismo, la misma persona del Estanco me indica que desde Amazon Counters Help le indicaron que llamase el cliente.Contacto por correo y les explico lo sucedido, y van y me vuelven a enviar el código, osea sin sentido, accedo al chat y tengo 3 contactos, el primero dice cosas absurdas, la segunda me pasa con una responsable d elogística que me dice qeu yo tengo que ir al Hub Counter abrir un Ticket y reportar y n ose lo qué, y qeu ir con el DNI, cuando ahí solo se usa un código, le reitero la situación y me amenaza con reportarme, siendo grosera y uan maleducada total, pueden revisarlo, la tercera persona dijo que iba a reportar a esta individua.Contacto más tarde por teléfono, me atiende un chico muy amable, Estefano creo era su nombre, entiende la situación a la perfección, habla con el Departamento encargado, con sus superiores y dado la situación que la investigan y estoy 30 minutos o algo más al teléfono, me ofrecen o bien otro reemplazo, o bien el reembolso, para evitar más problemas, indico el reembolso y sin problemas lo hacen y ahí apareció en verde.Con todo solucionado, ya simplemente lo consideré todo como un incidente normal y ya, pero ahora vienen la sesión de amenazas, me escriben desde OFM a raiz del reporte de mentiras de la del Chat, responsable de entregas y me quitan el reembolso, me amenazan, me insultan, dan informaciones falsas indicando que yo reporte la pérdida del paquete, que yo firmé y que lo recibí intancto, etc, osea todo un conjunto de mentiras espectaculares y pongo los ejemplos aquí.---------------------------------------Hemos observado que ha solicitado reembolsos o reemplazos para un gran número de pedidos porque ha informado de que no había recibido sus paquetes. Somos conscientes de que, durante el desarrollo normal de cualquier actividad comercial, cabe la posibilidad de que se produzcan problemas esporádicos con los pedidos. Sin embargo, el número excepcionalmente elevado de productos que no han llegado de los que ha notificado excede lo esperado.Cuando nos llama la atención la actividad inusual de una cuenta, como esta, revisamos cada cuenta una por una hasta determinar si hace falta llevar a cabo alguna acción o cerrar alguna cuenta. Si el problema persiste, podemos impedirle volver a comprar en nuestro sitio web.--------------------------------------- Estamos preocupados por la actividad de su cuenta. Queremos hacer todo lo posible para ayudarle a evitar problemas con la entrega de los productos que compre en Amazon.es. Su cuenta sigue abierta y disponible para su uso. Tenga en cuenta que podríamos cerrar su cuenta si no cumple las condiciones de nuestros acuerdos. Para obtener más información sobre nuestras políticas, visite nuestra página de “Condiciones de Uso”. Encontrará un enlace a esta página en la parte inferior de cualquier página de Amazon.es.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con pedidos o la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace: ---------------------------------------En respuesta a su consulta sobre el pedido 405-6807975-8421928 ,Carrier ha confirmado que el envío que notificó como extraviado se le entregó el 28 November, 2023 . Lamentablemente, no podemos enviar un reemplazo ni emitir un reembolso por este pedido.---------------------------------------Hemos confirmado que el producto del pedido con número 405-6807975-8421928 estaba en la caja entregada al transportista Amazon Logistics al salir de nuestro centro logístico.--------------------------------------- Amazon Logistics le entregó la caja intacta, lo que confirma su firma. Por lo tanto, no reembolsaremos ni reemplazaremos este producto.---------------------------------------Hemos confirmado que el producto Testaba en la caja entregada al transportista al salir de nuestro centro logístico.---------------------------------------El transportista ha confirmado que le entregó la caja intacta. Por lo tanto, no reembolsaremos ni reemplazaremos este producto.Estamos preocupados por la actividad de su cuenta. Queremos hacer todo lo posible para ayudarle a evitar problemas con la entrega de los productos que compre en Amazon.es.Su cuenta sigue abierta y disponible para su uso. Tenga en cuenta que podríamos cerrar su cuenta---------------------------------------Como pueden ver y además mencionando un pedido que no es el del problema de recogida y además diciendo mentiras, porque el producto fue entregado en un Hub Counter, y siempre lo mismo, los propios del Departamento Especializado y su Supervisor no daban crédito al por qué de todo esto, cuando no había hecho nada fuera ni de las políticas, ni incorrecto, y que ellos volverían a poner el reembolso de inmediato, pero que esa gente se metió por un reporte que fue hecho por esa individua del Chat a propósito, porque simplemente me habían hecho el reembolso, es que ya hay que ser una persona que tela, .....Pues así sigo, sin que nadie resuelva nada, con mensajes surrealistas y con una situación que desde luego es tremenda y desagradable, sinceramente muy decepcionado, y realmente todo está documentado, un saludo

Agregar como información adicional, que hasta el momento, después de que hace ya 48 horas el equipo especializado contactase al Departamento, siguen sin contestar sobre el reembolso que se había realizado y estaba en curso.El equipo Especializado y su supervisor, indicaron que el reembolso se procesó perfectamente, que no comprenden en ningún caso el por qué se actúa de esta forma contra mi, podrán escuchar la llamada, que todo fue gestionado de forma correcta y que refiriéndose a mi, jamás he violado ninguna política, ni mi cuenta refleja ningún tipo de abuso, y que tampoco realicé acción alguna realizada de forma incorrecta.Es más ese "departamento" en su último email indica lo siguiente :============================Estimado cliente:Nos pusimos en contacto con usted para poder entender mejor la actividad de su cuenta y determinar cómo mejorar su experiencia de compra.No se ha tomado ninguna medida respecto a su cuenta, por lo que puede seguir realizando pedidos. Agradecemos sus esfuerzos por asegurarse de que sus actividades de compra cumplen nuestras políticas.Es posible que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.Un atento saludo,Especialista de cuenta============================Es decir que primero me han amenazado, después me han quitado el reembolso, y siguieron amenazándome con cerrarme la cuenta, posteriormente como pongo y expongo anteriormente, indican y dan informaciones erróneas, que nada tienen que ver con lo expuesto o sucedido, y siguen, para al final indicar que como se suele decr con otras palabras, "que todo fue un error", lejos de eso me perjudican, me quitan el reembolso y me siguen perjudicando, dando que el producto lo compré porque mi cuenta era elegible para un descuento del 20 % precisamente en electrónica.Derivado de esto, estoy siendo totalmente perjudicado y llevo ya muchos días en la misma situación, concretamente desde el 30 de Noviembre y todo, por un acto absolutamente que considero de mala fe causado por una persona que estableció contacto conmigo a través del Chat y que ni siquiera se identificó, ni envió la encuesta, el id del mensaje de esta persona es el A385XS8Y9K0LMI, y además indica cosas que son falsas :============================En primer lugar disculpa por los inconvenientes con respecto a este pedido "405-6807975-8421928".Tengo entendido de que a pesar de haber esperado el producto y haber introducido el código no tienes tu producto.He realizado un reembolso de 100,00 euros a la cuenta asociada a tu tarjeta de pago.Ten en cuenta por favor que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días laborables en mostrar el importe en tu extracto bancario.============================Yo no intriduje ningún código, es un Hub Counter, y queda claro el desconocimiento y la mala actuación ppor parte de esta persona, la cual me amenazó con reportarme y ha provocado un problema inaudito por un tema que desde luego no puedo achacar a Amazon, sino al personal que actuó de mala fe, dado que la mayor parte del personal de Amazon me atendió correctamente, incluso por el Chat cuando me ofrecieron el reemplazo y me atendieron muy bien.Espero qque de una vez se solucione todo esto, porque todo lo hice como me dijeron y yo no hice nada para que se me tratasen así, es bastante simple, me siento absolutamente perjudicado por todo esto, no teniendo en cuenta que esto era para un regalo y no es para nada justo este proceder.Un cordial saludo.

Después de días sin respuestas, hoy llamo en días que no sabía nada, y me faltan al respeto, me cuelgan las llamadas y se me ponen chulos por teléfono, la tercera persona, que me atiende, es la única que parece entender, que el punto de entrega es un hub counter, que allí el cliente va y da un código, que no se firma nada, que no es una casa, porque me han llegasdo a decir burradas.Ya el colmo es decirme hoy esta persona que rellene un informe de incidentes, como si el punto de recogida fuese mi casa y yo estuviese indicando que no lo recibí el pedido, pero esta gente que tienen ustedes no se entera de nada o qué pasa ?, yo lo rellené y lo envié, porque el problema es con el pedido de reemplazo, nunca dije nada más que eso, y el problema fue que al señor de allí, no le funcionaba la App o había un problema técnico y no le leia el código de barras y no se lo reconocía, por eso me hicieron el reembolso.Después de eso me envían mensajes diciendo incluso y está grabado en una llamada, que yo he dicho que la caja iba vacía, tócate la peineta, o incluso me llegan a decir que yo firmé la entrega, cual entrega !!!!!, si eso se entregó en un Hub Counter, esos tan especialistas confuden la entrega de un paquete al de la tienda, con que yo reciba el paquete, es que es de traca.Es increible todo esto, pero en manos de quienes estamos los clientes aquí ???, y no se puede hablar con nadie !!!, se pasan el día gritándote por las llamadas, colgándote, hablándote mal, pero de qué se van ustedes leches, es que es inaudito, dias y días esperando y todo es mentira, no te contacta nadie, que es lo que diga el Departamento de no se qué y que ya está, que maltrato más repugnante, que falta de todo, que manera de engañar y de mentir, con el reembolso gestionado por sus representanes y supervisores, y me hacen esto sin comerlo ni beberlo, y me insultan, me difaman, y me faltan al respeto, diciendo mentiras.Y luego dicen en el día de hoy que es qeu el Departamento de marras, lo sabe todo, lo sabe todo y confunde una entrega a un tio de uan tienda, que es un Hub Counter conmigo, confunde el pedido origianl con el de reemplazo, dice cosas por escrit oque están ahí, que yo n ohe dicho, falsea informaciones, elimina reembolsos legítimos y aún encima sin avisar, engaña y miente de forma descarada , etc, e simposible que eso sea realizado por un ser humano porque muy mal apersoan hay que ser para ser tan zafio y malo, para provocar esto por 75 Euros y 25 Euros de Cheque Regalo. vaya tela, es de usura para arriba esto.No verifican nada, no comprueban nada, les importaba un pimiento lo del día 30, les importo todo un bledo, algo que con tan solo escuchar, estaba resuelto en 15 minutos, y esta gente solo está a bsucar problemas, rollos, conflictos, insultos y de todo, estoy harto ya de esto, y harto de que me quiten lo que es mio, que yo solo llamé el día 30 para pedir ayuda y que llamasen al del Hub Counter, y NINGUNO quiso llamar, que ellos no tenían nada que llamar y esa individua la segunda que me atendió por el Chat el día 30 me AMENAZÓ CON REPORTARME, porque según ella yo tenía que elaborar informes y tickets y que me iba a reportar por no ir con el DNI, no saben ni siquiera sus propios procesos y ustedes pagan a esta gente para que no sepan ni cómo son las cosas, es más llegué a contactar con Relaciones Ejecutivas con el Cliente y me llegaron a decir que eso no existe, es que es para llorar esta situación, nadie te ayuda, ni te dice nada, es que no hay por donde pillar nada de esto, no hay, sigan así, sigan luciéndose.Ya hice lo último, rellenar un Informe de Incidentes, que nadie diga que yo no hago lo que me dijeron y la respuesta de la segunda en llamada hoy, que yo con quien tengo que discutir es con ese Departamento por correo, y que siga y siga hasta que lo solucionen, pero esto qué es, esto qué es, ya está bien de tanto abuso eh, que yo no tengo que pagar los platos rotos ni de su sproblemas, ni de la incompetencia de 4 Qué paquete no me entregaron , qué paquete se extravió, que caja vacia ni que, si es que yo jamás dije nada de eso, es que no hay quien no pierda los papeles con ustedes, y te llaman criminal, y de todo a la cara con todo el morro y se quedan tan anchos, me dicen en mi cara, una en la segunda llamada de hoy que tengo grabada, USTED DIJO QUE LA CAJA VENÍA VACÍA, yoooooo ? cuando dije nada de eso, si lo único que dije fue sobre el reemplazo y que no me lo dieron en el punto de recogida por el problema con el código de barras, que tengo yo que ver, y pedí ayuda el día 30 y nadie quiso ayudar, que fuese yooo me dijeron hasta que funcione y sino pues que le vamos a hacer, hasta que me atendió el chico que habló con sus supervisores y me hacen el reembolso.Para después quitármelo y que me esté ndiciendo burradas y cosas sin sentido todo el santo rato, que son mentira, ni firma, ni perdido,ni extraviado n inada, a mi no me entreegó nada Amazon Logistics, Amazon Logistics ENTREGA EL PEDIDO AL RESPONSABLE DE LA TIENDA NO A MI !!! A MI NO, A MI ME LO DA EL RESPONSABLE DE LA TIENDA CON UN CÓDIGO, PERO QUE PARTE NO ENTIENDEN.Y no es el pedido 405-6807975-8421928,NO ES ESTE PEDIDO, QUE TODO EL RATO LO MENCIONAN, ES EL PEDIDO DE REEMPLAZO CON EL QUE TUVE EL PROBLEMA EL DE REEMPLAZO !!!!! 408-4671105-4733913A qué viene esta tortura, a qué vienen estas maneras, ya me estan sacando de quicio y de todo, a qué narices quieren volver loca a la gente con sus historias, yo no hice nada malo, ni hice nada que no me dijeran los de su soporte, yo solo queria mi teléfono y nada más, es que no quería nada más, me están amargando los días desde el 30 de Noviembre, a ver si paran ya, que se que lo hacen a propósito para quedarse con 100 cochinos Euros, ya está bien de esta falta de todo, y ahora un informe de incidentes porque ahora me dicen que no habían entendido, pero sino leen nada, si pasan de todo.Esto es una verguenza, que maltrato, ni a un perro lo tratan así, es una verguenza todo esto

Acabo de hablar ahora con una supervisora de servicio y me indica que cuando me hicieron el reemplazo del producto 405-6807975-8421928, la persona que hizo dicho reemplazo por el Chat, notificó una mentira a la hora de crear la etiqueta de devolución, en la misma no indicaba que la devolución fuese por daño como yo indiqué a su vez por el Chat, soino que puso e indicó que yo había notificado que el producto no estaba o se había extraviado o algo similar, cuando yo jamás dije eso, es corroborable via chat del día 28 de Noviembre, chat que tuve con Stefanny cs-reply+A3FK2G7Y8L0AWZ@amazon.es, ese es el Id del contacto con ea persona del 28 de Noviembre a las 21:17.Yo no tengo cupa ninguna d elo qeu esta persona especificó incorrectamente, dado que soilo indiqué que fue por el daño del pedido, lo qeu indicó esta persona en los motivos para crear la etiqueta son falsos.El día del problema con el Reemplazo que fue el día 30, envié primero un correo e indiqué lo que me sucedió, yo no pedí nada, solo que alguien solucionase el problema, dado el inconveniente con el punto de recogida Hub Counterindicaron que solo podían hacer el reembolso o bien otro reemplazo en conversación con, pueden ver el email del 30 de Noviembre a las 21:46 y este es elId de su Contacto cs-reply+A1B1J48KZTJONN@amazon.es, podrán también escuchar la llamada, donde explico lo sucedido y ellos me dicen lo que hacer y que consultó al Departamento y sus supervisores, yo no pedí nada.Por todo elo yo no soy responsable de las incoherencias y lo que ponen las personas de atención en las etiquetas, no tengo culpa de que ustedes mismos y estas personas indiquen y den informaciones falsas y mucho menos que no se investigue esto como a los agentes implicados o el punto de recogida, yo no hice nada, ni soy responsable de ninguna de estas acciones, ahora me entero en la llamada con la Supervisora que cuando se creó la etiqueta por el producto dañado 405-6807975-8421928 indicaron cosas absolutamente falsas, ahora me entero y me quedé a cuadros, llamada realizada ahora mismo de día 08/12/2023 entre las 12:40 a las 13 horas.Yo jamás indique lo qeu especificaron en la etiqueta creada con motivo del reemplazo, el motivo del reemplazo fue el producto dañado, nada más, la persona que creó la etiqueta puso informacoens incorrectas y falsas cuando creó el reemplazo y yo no hice anda de eso, puede revisar el chat del 28 de Noviembre.Me parece vergonzoso que le creen problemas a un cliente y que esos problemas sean derivados del trabajo mal realizado por parte de estos agentes de atención, cuando yo no hice absolutamente nada malo, ni nada que no me indicasen, hagan el favor y revísenlo, saludos.

Indicar que desde la última comunicación que he tenido en donde nuevamente me han engañado, dado que una supuesta supervisora revisó el caso y dijo haber enviado la comunicación, he procedido a ir de neuevo al punto de recogida, en donde me notifican que han contactado en numerosas ocasiones con ustedes via email, porque no son capaces de comunicarse via telefónica con el Departamento de Hub Counters y que les han enviado información detallada sobre el pedido, el cual jamás se pudo recoger, una y otra vez, ustedes además responde una y otra vez con copias y pegas de ese Departamento de personas o lo que sean que se dedican a quitar el dinero que fue reembolsado.El punto de recogida como los responsables les han notificado todo, yo igual y siguen sin solucionar nada y sigo sin mi dinero, todas las cosas están por escrito, exijo mi dinero que me ha sido robado por ustedes, quiero mi dinero y lo quiero ya, de igual manera estaba reembolsado y así consta en imágenes como también confirmado en llamadas que tengo grabadas, esto es un fraude y no lo voy a tolerar, teniendo en cuenta que desde el Hub Counter les notificaron a ustedes los problemas y así me lo confirmó la responsable del sitio, estoy harto de esta situación que es un abuso intolerable, no tiene forma de entenderse, quiero mi dinero ya, y lo quiero ahora no en un mes, exijo mi dinero de vuelta, dado qeu el pedido de reemplazo no se pudo recoger EA0588276948, por eso se me dió la solución del reembolso por parte de los Departamentos encargados y de sus superiores, como así consta.Notificándome después auténticas barbaridades, y comentarios que no tienen nada que ver con lo sucedido, diciendo tonterias coo si yo indiqué que el pedido se extravió y chorradas sin sentido que yo JAMÁS, he dicho, teniendo en cuenta además que e lprimer pedido dañado se entregó en el mismo Hub Counter y se entregó a la responsable de la tienda, la cual firmaría la entrega, yo no firmo nada, voy con un código y ya, que eso no es un Locker ni un domicilio, estoy harto de su pésima atención y faltas de respeto, harto ya, esto es su responsabilidad, no la mia,

Desde el punto de Regogida Expendeduría 10, han contactado montones de veces con Amazon indicando el problema y todo, hacen caso omiso, volví a ir al punto de recogida a indicarles lo sucedido y una señorita que está allí llamada Lidia se mostró sumamente enfadada por la situación, porque me dijo que estaban ya hartos de que desde Hub Counters NADIE, contestase sus mensajes.Que el soprote era pésimo, que la App se tenía que reiniciar para que funcionase el escaneo, etc, una verguenza todo, esta tienda se comporta de una forma absolutamente denigrante con el consumidor, hace cosas que son fraudes como quitar el reembolso legítimo emitido y que es mio, no de ellos, solo te perjudican y hasta no dan explicaciones, ni contactan a los puntos de recogida como este, a pesar de que los contactan desde los mismos y escriben, todo sigue igual, sigo sin mi dinero y sin que el reembolso se procese cuando ya estaba aprobado.La propia señorita del punto de recogida me indicó que estaba tan harta que hasta se planteaban dejar de ser punto de recogida, porque solo están teniendo problemas con los clientes que les reclaman a ellos porque Amazon no hace nada, lo mismo que mi caso y a Amazon le importa todo un pimiento, es que es vergonzoso desde el día 30 en esta misma situación, esto es realmente insólito.

Me parece increible que ninguna persona de Amazon se comunique conmigo, he contestado decenas de emails, he llamado y de todo y ni siquiera son capaces de revisar la información y todo, de una vez hagan el favor de solucionar esto o ya he hablado con mi banco y sin problema iniciarán la devolución de cargo, es inaudito que nadie haga nada, es que yo no entiendo esto, ni llama un supervisor n inadie para arreglar toda esta situación, es inaudito

He contactado montones de veces y siguen sin solucionar nada, respondo correos y de todo y nadie resuelve nada, es insólito, nadie solventa la situación con el reembolso que ya se había generado y me han quitado, es que no hay forma de explicar las cosas y que se revisen, no se puede entender ni comprender que nadie haga algo al respecto, terminaré con la denuncia ante mi banco para la disputa de cargo, es que es impresionante lo que me están haciendo por 70 Euros

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Siempre he tenido toda la disponibilidad de colaborar con lo que hiciese falta, pero no me han ayudado en nada desde el soporte, es más ustedes podrán ver el Chat y el problema base fue con el reemplazo, en donde la persona que me atendió, indicó en la etiqueta que la caja venía vacía y yo simplemente indiqué en el Chat que venía dañado el pedido, no sé porque dijo eso, pero podrán ver el Chat, es más en la noche de ayer, hablé con una señorita la cual me indicó que tomo anotaciones de todo y creó otro nuevo ticket con todos los datos, y ella misma me decía que no entendía por qué había dicho eso la persona del Chat, ya que lo revisó y me dijo que eso estaba mal y es lo que había provocado todo el problema, ya que yo nunca dije que la caja del pedido viniese vacía.En cuanto al reemplazo indicar lo que se había comentado del punto de recogida, la responsable del mismo les comunicó en no pocas veces lo sucedido, se llama Lidia y yo he contactado a su vez varias veces por todo lo sucedido indicando que a mi no me habían entregado el pedido por el código, y es el mismo punto de recogida que el producto de inicio, la encargada del punto de recogida me indicaba que no funcionaba, luego al día siguiente ponía que se había entregado, cuando yo no recogí nada, es más el reembolso lo habían retirado el día antes, 2 horas después de emitirse, fuí al Hub Counter y me dijo que el paquete seguía allí, que pudieron rastrearlo por el nombre del paquete, pero que sin el código no me lo podían dar, al no funcionar el código, y que sino no podrían escanear el código QR del paquete, le pregunté que cómo era eso, me dijo que eso era un problema con la App, que a veces les había pasado al hacerse muchos intentos, que siempre tenían problemas con la App de los Counters, que no reconocían el código, pero después de varios intentos y al refrescar la misma reconocía el código pero cuando no se había escaneado el código QR, no creo que me estén engañando porque delante de mi contactaron con ustedes, pero yo es todo lo que puedo decirles y hacer, se que les enviaron varios correos indicando que el pedido seguía allí, no obstante para aclarar cualquier cosa pueden llamarme o me indican como contactar de alguna forma o con un responsable a fin de verificar todo, yo no tengo ningún problema ni falta de disposición para solucionar esto.Saludos Cordiales

Indicar que acabo de llamar 2 veces pidiendo la etiqueta para el producto 405-6807975-8421928 de origen que llevo además casi un mes reclamádola y no me la dan, porque esa etiqueta está mal, dado que indica que yo dije a su vez que el producto llegó vacio, cuando se puede verificar por el Chat, que indiqué que venía dañado con lo cual no puedo gestionar nada porque el soporte no me facilita las cosas desde hace un mes, ni la etiqueta con el motivo correcto de la devolución, y todo es decir el Departamento encargado y cosas similares cuando nadie resuelve nada y sigo sin mi reembolso y sin poder gestionar nada.El reembolso ya había sido emitido por un supervisor al pasar lo del reemplazo, hace ya un mes, el cual desapareció, esto lo han notificado incluso supervisores y nadie hace nada en absoluto, lo cual me parece una verguenza, y la señora del punto de recogida por el tema del reemplazo sigue contactándolos y ni caso hacen sobre el tema del reemplazo que no me entregaron y que está en el punto de recogida, cualquier información o pregunta me la indiccan, porque todo es bastante claro, saludos

El día 11 de Enero por cierto, por fin una persona después de más de 1 mes quitó la etiqueta que decía que la caja venía vacía y que era mentira e hizo una etiqueta pudiendo devolver el teléfono que vino dañado con la empresa Celeritas, eso para sumar al número ingente de despropósitos que he tenido uno detrás de otro, y durante más de 1 mes pasando de mi y diciéndome que el sistema y no se qué no dejaba crear otra etiqueta, y cómo iba a devolver nada si la etiqueta decía caja vacía y yo no dije nada de eso por el Chat, y esto me pasa por ser legal e ir de frente, que yo he dicho la verdad siempre de todo lo que pasó y aún encima, es que el reembolso lo hizo un supervisor, después de revisar todo, y me quitan el reembolso, después crearon una etiqueta con un motivo falso de devolución y aún encima un mes discutiendo, cuando yo siempre dije la verdad y el error lo cometieron ustedes no yo, es que esto es increíble, he cumplido con todo, devolví el producto dañado que no me dejaron devolver durante un mes, porque no cambiaron la etiqueta, eso sumado al incidente del reemplazo en el punto de recogida, que eso ya lo he contado incluso anteriormente, y como he hecho en todo momento, he informado de todas las situaciones por las cuales he pasado y que han ocurrido, de forma clara y fehaciente, saludos

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Ustedes no saben ni de lo que hablan, el.produxto fue devuelto y es una vergüenza que de este tipo de respuestas que demuestran el ridículo que hacen sin parar, dedíquese usted a otra cosa, porque sinceramente da profesionalmente una vergüenza impresionante, solo dice meras tonterías, en definitiva no sabe ni lo que dice, ni ha mirado nada, es un incompetente y un lerdlo que no sabe hacer su trabajo, incompetente, el producto original ya se devolvió usted no ha mirado nada, y el pedido de reemplazo ya fue por el departamento especializado indicado como prdido y se abrió un informe de incidentes, pare ya de decir ttonterias mejor cállese la boca y deje de hace el ridículo panda de ineptos e impresentables, y aun ne deben 25 euros de cheque regai que me han robado y no los han reembolsado