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Consulta
n°
4892946
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Juan Carlos O (Norauto Spain)
13 oct 2024, 9:58 CEST
Reclamación: @@REF_ID@ad4d45327b3c82dbf6@REF_ID@@
Reclamante: Milko Terranova
Número del caso: 11005325
Estimado Milko,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con el motivo de su reclamación, ciertamente, usted acude al centro Norauto Valladolid con fecha 14 de septiembre al objeto de realizar la reparación de un pinchazo en un neumático de su vehículo.
La prestación se realizó correctamente pero cuando el cliente recogió el vehículo indicó que al presionar el pedal del freno se alargaba un poco la distancia de frenado. Dicha anomalía no guarda relación técnica con la prestación que se había realizado, a pesar de ello se le explicó al cliente que en ese momento no habían horas disponibles en el taller para poder revisar el vehículo y se le ofreció acudir otro día, a lo que el cliente no aceptó.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. Por lo anteriormente expuesto, lamentamos no poder atender a la reclamación presentada.
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
Juan Carlos O
Servicio Atención al Cliente
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