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MATERIALES DEFECTUOSOS A PRECIO DE ORO

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Tu reclamación

M. M.

A: MULTIOPTICAS

06/02/2025

Adquirí unos cristales por unos 400 e progresivos, con luz azul, con oscurecimiento para sol y antireflejantes. En menos de un año se han "pelado" y me echan la culpa a mi por haberlas limpiado mal. Eso no es cierto. Termino habiéndo encargado otras progresivas de calidad media. No entiendo por qué hay que elegir entre 3 tipos de progresivos que van disminuyendo el campo de visión en función del dinero que te gastes. Me sube la presbicia al año y la miopia y encargo unos lentes que me aconsejan ocupacionales y antes de que lleguen y por conocidos me doy cuenta de que eso no es lo que yo necesito según le indiqué a la persona que me atendió y cancelo el pedido. Me quedan 20 e a cuenta que quiero aprovechar y pido unas gafas monofocales que vienen con un tono verdoso muy diferente de mis otras gafas y además la montura no me ajusta. Termino pidiendo progresivas de nuevo y además unos de sol . Me llegan unos cristales que ya nuevos se llenan de grasa y donde se ven unos numeritos grabados (que dicen que todas las progresivas tienen) y no se terminan de limpiar y además dan un tono grisàceo oscurecido y me dicen que esque han cambiado de tipo de cristal azul. Las de sol me marean y me dicen que ya no me hacen más cambios, y aún proponiendo que me hagan unos progresivos de calidad superior me dicen que lo tienen que consultar y aún espero. Me han dado 3 tickets y en ninguno se cobra lo mismo. Pido factura y pone que me han vendido dos monturas (mentira porque fue 1) y unos progresivos de sol montura y cristales y cada factura con conceptos diferentes y me dicen que se trata de un pack. ESTA GENTE NO ES CLARA COBRANDO Y TIENE UNOS CRISTALES DE MUY MALA CALIDAD. TRANSPARENCIA CERO EN LO QUE COBRAN Y VENDEN. NO VOLVERÉ JAMÁS. ME HAN ACONSEJADO FATAL Y ENCIMA ME COBRAN LO QUE LES DA LA GANA.

Mensajes (2)

MULTIOPTICAS

A: M. M.

07/02/2025

Caso Nº 01764027 Buenos días, Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir con nosotros la experiencia en tu reciente visita a uno de nuestros escimientos. Lamentamos profundamente que no haya sido satisfactoria, vamos a contactar con la óptica implicada para remitirles tu reclamación, pero para ello necesitamos saber en qué óptica ha ocurrido. Gracias por contactar con nosotros Recibe un cordial saludo Atención Cliente Multiópticas S. Coop. thread::u0EMNxwTNJS7cYruwprIYyU:: --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 6/02/2025 11:30 Para: atencioncliente@multiopticas.com Asunto: MATERIALES DEFECTUOSOS A PRECIO DE ORO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: MULTIOPTICAS

14/02/2025

Hoy les he enviado una reclamación a atencion al cliente porque tras la última visita de ayer sigo sin tener las gafas con una graduación correcta. Optica de Pere Garau Palma de Mallorca. Acaban de llamarme para insistirme en que esto es lo que yo he pedido y no es verdad. Me dicen que me van a devolver el dinero esta tarde cuando me persone de nuevo en la tienda y eso espero. Una devolución y no volver nunca más a MO. YA ME VENDIERON UNAS GAFAS QUE SE PELARON la última compra que hice y mi error ha sido volver ahi.


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