Hola Mayte,
Gracias por escribirnos y por contarnos con tanto detalle lo ocurrido, siento de verdad las molestias con tu pedido.
Para poder revisar bien tu reclamación y ayudarte con las zapatillas de talla incorrecta y las esparteñas defectuosas, necesitamos por favor que nos envíes:
1) Una foto donde se vea claramente la etiqueta/talla de la zapatilla que has recibido en 37, correspondiente al modelo que pediste en la talla 39 (pedido NT30915).
2) Varias fotos de las otras esparteñas donde se aprecie bien el defecto, especialmente las zonas en las que las suelas aparecen despegadas.
En cuanto tengamos estas imágenes, podremos revisar tu caso con todo el detalle necesario.
Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo,
Julia
On June 1, 2026 at 10:16:11 AM UTC,
reclamar@ocu.org wrote:
