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MasMovil sigue cobrando facturas tras portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: MÁSMÓVIL

12/01/2023

Hola, el pasado mes de Noviembre de 2022 se realizó una portabilidad a DigiMovil, contratando fibra y móvil. Como llevaba varios años con ustedes, ya no tenía ningún tipo de permanencia. Se puso en contacto conmigo, un comercial de MasMovil, para que no me fuera de la compañia, ofreciendo una serie de servicios, pero decidí dejar de ser cliente. Ruego dejen de mandar mensajes de facturas impagadas. Mi compromiso con ustedes ya terminó cuando aboné la última factura en el mes de Diciembre.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: F. A.

13/01/2023

Buenas tardes:Hemos comprobado que tienes contratado el producto combinado de Fibra/fijo y 3 líneas móviles, de las cuales, la única en la que nos consta proceso de portabilidad es de la línea 6xxxxxx33, que actualmente está en Digi. De las dos líneas restantes, fijo y fibra, no tenemos constancia de que se haya solicitado portabilidad o baja, por lo que las facturas que siguen emitiendo, son correctas y proceden su cobro. Si deseas puedes cambiarlas de operador o contactar con bajas en el número gratuito 900696234 de lunes a viernes no festivos de 9 a 21 horas.Atentamente,Equirpo MASMOVIL el: jueves, 12 de enero de 2023 16:56³n: MasMovil sigue cobrando facturas tras portabilidad - (CPTES01695841-87)


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