MASMOVIL ME RECLAMA SIN TENER PERMANENCIA

Hola.Fui cliente de Masmovil durante un período de tiempo...por motivos laborales realicé un cambio de domicilio y para ello solicité la opción de cambio de emplazamiento de la fibra que tenía contratada (sin coste de instalación ni aumento de permanencia, puesto que me informaron que había un cambio de gratuito al año)...finalizada mi etapa laboral en ese nuevo destino, solicité la baja de los servicios informándome antes de si tenía permanencia o penalización en llamada telefónica se mi indica que todo está correcto y puedo darme de baja sin penalización alguna, ya que no hab ía permanencia en el contrato en cuestión...ahora me encuentro con la sopresa de que me reclaman una deuda (una empresa externa que no se identificó telefónicamente) de 229€ en concepto de penalización por gastos de instalación. Resulta contradictorio que soliciten esa penalización por unos gastos que no ha habido, pero bueno...solicito la anulación de dicha reclamación de deuda por no haber incumplido ningún compromiso de permanencia que me vinculara a masmovil en el momento de la baja

Buenas tardes, Rubén,Con el número de dni que nos facilitas (71134274P) no localizamos ningún cliente en MÁSMÓVIL.Si estás reclamando en nombre de otra persona, con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que tienes poder para actuar en nombre del titular de la línea.En el caso de que el dni sea correcto, por favor, facilítanos tu nombre completo y el número de teléfono asociado a la penalización que hemos cargado.Atentamente,Equipo MÁSMÓVIL el: viernes, 19 de enero de 2024 18:20³n: MASMOVIL ME RECLAMA SIN TENER PERMANENCIA - (CPTES01955619-02)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Perdonen ...se trata de un error en los 3 últimos dígitos 247P ...

Gracias por su rápida respuesta.

Nombre completo: RUBEN GARCIA DE LEONDNI: 71134247PTLF: 655703751Quedo a la espera de su respuesta. Gracias