Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 10/07/2024 me cortaran los servicios de forma temporal por impago de la factura que adjunto.. ya que este pago no lo hago por directamente daños, mi tarifa es inferior a lo que refleja no solo esta factura si no que también las anteriores, porque desde el día numero uno que adquirí con ustedes ellos dichos servicios, se dijo que todas las líneas quedaran bloqueadas las suscripciones y esto valla que no lo hicieron llamaba todo el tiempo a preguntar y todo el tiempo me decían que ya estaban bloqueadas, este caso hizo que mis facturas se elevaran, y asi yo estarles pagando el consumo de mas. también cabe mencionar que desde el día uno que adquirí la linea principal pregunte que si tenia minutos para llamar a otros paises y me dijeron que si pero no me dijeron las condiciones y esa factura me llego muy elevadas mas sin embargo la pague con el miedo de poder quedarme sin servicios.
en esta factura pude sacar con ellos dos reloj una en la linea 613389175 y el otro 614396531 en estos dos me dijeron que el reloj tenia altavoz y no tenia y aparte que no tenian apertura. resulta que en la factura que voy a adjuntar esta el cobro de aperturas. de ambos reloj mas el cobro de el mes en curso. cabe destacar que como estos reloj no era lo que yo literalmente había pedido pues yo llame al día siguiente a hacer el desistimiento, efectivamente vinieron buscaron los reloj la empresa GSL, y los retiro al día siguiente llamo y pregunto y me dijeron que si que ya habían sido recibido por ende el desistimiento esta confirmado. también adjuntare msj de MASMOVIL donde me indica que ya fueron recibidos. pues hasta la actualidad pasado mas de un mes aun sigo con la permanencia de dichos reloj. que por nombre llevan ZTE WATCH LIVE 2
Al mismo tiempo se hizo la solicitud de un terminal redmi 13C el cual llego, y que este si tenia apertura y de el estoy consiente, pero no me nombraron lo del seguro al menos por seguridad para su cliente, pues el celular me lo robaron y ahora me quedo sin el pagando las cuotas.
SOLICITO :
por favor me puedan ayudar ya que estoy cansado de estar llamando para poder resolver estas situaciones y adicional a esto tengo las reclamaciones que llevan por numero ATC3586636 Y OTRA QUE SEGUN ELLOS NO EXISTE BUENO PARA UNOS SI Y PARA OTROS NO. ATC4536492. donde siempre e hablado al respecto lo que me sucede y la respuesta de ellos es que debo de pagar para asi poder que me resuelvas.
llamo a bajas para no estar mas con ellos, y me dicen que tengo muy buenas cosas y me dicen que para irme tengo que pagar un retención de 328,97 euros y pagar la factura que esta pendiente.
tambien quiero destacar que me estan cobrando una impago. de la factura pasado. por 9,90 euros solo porque no quise pagar al momento a ver si me podian resolver algo.
Sin otro particular, atentamente.
Guilver Alexis Pacheco Guerrero
esto es para masmovil.
cabe resaltar que tengo 4 lineas con ellos y tengo la fibra de internet
