Buenos días,La solicitud para el cambio de titular se hace por email y lo gestiona el departamento que lo recibe, por lo que no podemos ver la información desde aquí. Confirma que la solicitud la has enviado a cambiotitular@masmovil.com . Al recibir la solicitud, se envía un correo automático informando que se gestionará y que si falta información, contactarán con vosotros. Si han pasado más de 7 días, puedes volver a escribirles a cambiotitular@masmovil.com para reguntar por la gestión.Por otro lado, hemos enviado copia del contrato y de la factura de enero a la dirección de correo electrónico registrada. El importe de la factura es más alto, sobre todo, por un consumo de llamadas de fijo a móvil, fuera de tarifa. Ya se ha aplicado un bono para que no se cobren consumos por ese tipo de llamadas. Sin embargo, aunque el consumo se realizó y el coste es correcto, al ser la primera vez que ocurre, y como atención comercial, hemos realizado un ajuste por dicho importe, que verás descontado en tu próxima factura.Un saludo,Equipo MASMOVILDe: Enviado: miércoles, 17 de febrero de 2021 9:33Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Masmovil, empresa reconocida mundialmente......regresa al futuro. - (CPTES01197577-15)
