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MAS MOVIL CUIDADO CON ESTA COMPAÑIA COBRAN PENALIZACION CON FALLECIDO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. C.

A: MÁSMÓVIL

18/07/2023

jose fernando calvo marin ,contrato de ribra movil un año con penalizacion,se realizo portabilidad por fallecimiento ,en la app de mas movil ponia que acabab la penalizacion en mayo,se realiza la portabilidad del fallecido despues de lo que indica la app,sorpresa recibo de 150 eur aporximado porque dicen que no se ha cumplido el año(un error en su app)tengo pantallazo ponia que terminaba un mes antes del que parece que se dio de alta,se va a denunciar en consumo ,OCU y redes sociales,tengo el certificado de fallecimiento,esta gente no tiene verguenza ninguna ,ni que decir que el servicio segun ellos estuvo mas de 11 meses y te queiren cobrar penalizacion como si estuvieras 1 dia,se ha devuelto el recibo e iremos donde tengamos que ir,el recibo de ha devuelto

Mensajes (5)

S. C.

A: MÁSMÓVIL

19/07/2023

acabamos de mandar toda la informacion tambien a FACUA y varias paginas webs para que se hagan eco,estas paracticas abusivas se tienen que hacer virales

S. C.

A: MÁSMÓVIL

27/07/2023

Hola,en una semana no hemos recibido ningun tipo de respuesta,sino recibimos contestacion en 5 dias entenderemos que vuestra respuesta ha sido esa(ninguna)Esto os lo comento porque hay varios medios a los que se ha infomado y enviado documentacion que aun no se han hecho eco por esperar respuesta por vuestra parte y no nos vais a tomar mas el pelo,por eso aportaremos este email y nos daremos por respondidos.GraciasEnviado

MÁSMÓVIL

A: S. C.

28/07/2023

Buenos días, Saul.Para tramitar tu reclamación es necesario que nos envíes el certificado de defunción del titular a través de este medio o por correo electrónico a bo.reclamacionesoficiales@masmovil.com con el asunto Reclamación Oficial ATC-1203658.Nos mantenemos a la espera de recibir dicha documentación,Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 27 de julio de 2023 23:29 MAS MOVIL CUIDADO CON ESTA COMPAa‘IA COBRAN PENALIZACION CON FALLECIDO - (CPTES01835811-86)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

S. C.

A: MÁSMÓVIL

01/08/2023

Le agradeceriamos una respuesta rapida,no es de buen gusto todo este proceso y si fuera el caso quremos dejarlo en manos de los abogados y medios donde se ha comentado este caso.gracias

MÁSMÓVIL

A: S. C.

03/08/2023

Buenas tardes,Hemos procedido a gestionar el abono de 181,5Eur (impuestos incluidos) correspondiente a la penalización por gastos de instalación. Dicho importe será ingresado en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 60 días o, en caso mantenga deuda, será compensada con la misma.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: miércoles, 19 de julio de 2023 18:42 MAS MOVIL CUIDADO CON ESTA COMPAa‘IA COBRAN PENALIZACION CON FALLECIDO - (CPTES01835811-86)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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