Hola, El 4/7/23, entregué mi coche en Mapfre, (con denuncia por actos vandálicos) para ser reparado de rayas en capó (muy profunda ésta), lateral izquierdo y ambas aletas. Me dan el visto bueno y pago 150€ de franquicia.El 10/7/23 me avisan para recogerlo, pero me encuentro con todo el capó lleno de motas pequeñas de pintura, y la luna delantera que no presentaba ningún desperfecto, llena de picotazos, al igual que los faros. Me dicen que no saben que ha podido pasar. Se lo quedan nuevamente.El 18/7/23 recojo el coche con la luna cambiada y los faros pulidos, pero el capó sigue con los mismos desperfectos. Decido llevarme el coche después de 15 días, pero no satisfecha. Me dicen que lo puedo llevar después porque la pintura tiene garantía ilimitada. Y yo me lo creí.El 10/01/24 lo vuelvo a dejar para que me solucionen lo del capó.El 11/01/24 voy a recogerlo, veo de nuevo las motas y además unos círculos rayados por casi todo el capó y con falta de laca. Me comunican que para no correr riesgos con el coche no lo desplazan al taller y lo han pulido y le han dado brillo donde mismo lo dejé. Recojo el coche insatisfecha. Ustedes saquen sus conclusiones.Agotada de tantas vueltas y buscando una salida, me pongo en contacto con mi asesor de Mapfre y me dice que vuelva a pedir cita para solucionarlo.El 18/02/24 vuelvo a dejar el coche todavía con esperanza. Con la persona que me lo recepciona, una vez más supervisamos las motas y los círculos sin brillo por todo el capó. Le pinta como en anteriores ocasiones con una cera los desperfectos. Confíe nuevamente en Mapfre.El 26/02/23 después de otra semana, parece ser que está vez sí ha estado en chapa y pintura, pero el capó no lo han pintado, exactamente no sé lo que han hecho, dos peritos (según Mapfre)han visto las manchas y los desperfectos, y dicen que no se puede hacer más. El capó cada vez que lo llevo sale peor. Retiro el coche y le comunico que no estoy de acuerdo con la solución. Había oído que en seguros de coche Mapfre no funcionaba bien, y no lo creía, pero ahora puedo decir que no dan respuesta a una solución fácil.No entiendo porque es tan difícil satisfacer al cliente. Un saludo.
