Tengo el servicio Ok gas contratado con Endesa X desde 2020 y en este servicio está incluido el mantenimiento/revisión anual de la caldera. Es responsabilidad de Endesa X contactar los cliente para agendar el mantenimiento contratado.En 2022 no fue contactado por Endesa X para realizar el mantenimiento anual, ahora en 2023 tampoco. Así contacté yo telefónicamente el servicio de atención al cliente por diversas veces solicitando el mantenimiento. El agente del servicio cliente solicita con urgencia que el departamento técnico me contacte para agendar el mantenimiento, estoy llamado a cada semana pero todavía nadie me contactó para agendarlo.Estoy así muy insatisfecho con la calidad del servicio prestado por Endesa X, estamos ya en finales de Noviembre y, además de mi insistencia, estoy todavía esperando por cita para que el técnico venga a mi casa realizar el mantenimiento.
