Manipulación contador

Buenas noches , somos una pareja de inquilinos que vivimos en la calle doctor alcorta 36 2b. Nuestra sorpresa tras venir de vacaciones es encontrarnos un informe realizado por una empresa externa a naturgy, en la cual indican que han encontrado una anomalía/manipulacion en el contador, en la cual dicho día no hay testigos que se procede a solucionarla y a enviar un inform a dicha empresa.Punto número 1 nosotros somos inquilinos de esta vivienda desde febrero, nosotros ni hemos manipulado ni hecho nada en el contador ya que no tenemos llaves ni acceso a dicho contador.Punto número 2, mis consumos son lineales ya que no pasamos mucho tiempo en casa y puedo adjuntar facturas desde febrero que es el alta del contrato.Punto número 3, quién me dice que esa empresa al no estar yo pueda presentar lo que ellos quieran , sin avisarme previamente de que se va a realizar nada en mi contador y sin presencia de algún testigo ya sea el presidente del edificio o el dueño de la casa.Por lo tanto indicó que reviséis dicho caso ya que nosotros somos totalmente ajenos a este problema y desconociamos está anomalía.

El titular del contrato es Estefanía Fernandez Molina, Javier que soy yo soy su pareja.

El titular del contrato es Estefanía Fernandez Molina, Javier que soy yo soy su pareja.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días, está adjunto en el primer mensaje.Un saludo

Apreciado/a Cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.Dando respuesta a tu reclamación en la dirección: C DOCTOR ALCORTA 0036 Piso:02 Puerta:B (28891) MADRID VELILLA DE SAN ANTONIO, tras realizar las respectivas verificaciones, permítanos informarle que hasta el momento no tenemos reportes de alguna irregularidad en su equipo de medidas, por favor envíenos dicho informe para verificarlo, ya que a fecha de hoy 23/08/2023 no nos registra en el sistema.El código de tu gestión es: I14-0005950577, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión.Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estar encantado de atenderte desde nuestro formulario Webs:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Buenos días, está adjunto en el primer mensaje.Un saludo

Buenos días, sobre esta factura verdad la reclamación. La cual no tengo los medios para pagarlo y no estoy de acuerdo con ello.

Buenos días, sobre esta factura verdad la reclamación. La cual no tengo los medios para pagarlo y no estoy de acuerdo con ello.

Hola Javier.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.Dando respuesta a tu petición sobre reclamación porfactura de irregularidad en equipo de medida, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al número telefónico: 620861817 y no ha sido posible lograr la comunicación te indicamos que se realizó la correspondiente reclamación con número de referencia A14-0006212625 el día 07/09/2023, por lo que debemos esperar el periodo de resolución, el cual es de 7 a 15 días hábiles.De igual modo, nosotros nos comunicaremos contigo frente alguna novedad relevante a este caso.Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.El código de tu gestión es: A14-0006212625, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

De acuerdo , si me podéis llamar a este teléfono 679345507 que mi novia está trabajando y no os puede at nder

Hola Javier.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.Dando respuesta a tu petición sobre reclamación porfactura de irregularidad en equipo de medida, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al número telefónico: 620861817 y no ha sido posible lograr la comunicación te indicamos que se realizó la correspondiente reclamación con número de referencia A14-0006212625 el día 07/09/2023, por lo que debemos esperar el periodo de resolución, el cual es de 7 a 15 días hábiles.De igual modo, nosotros nos comunicaremos contigo frente alguna novedad relevante a este caso.Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.El código de tu gestión es: A14-0006212625, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

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