Maletas

Estimados/as señores/as:  Edreams Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Pague en vuelo de ida y vuelta a creta con maletas de cabina incluidas.en el viaje de ida al recivir el cheking no estaban incluidas ,su respuesta es que en la reserva no están esa lo primera vez, la segunda que me devuelven lo pagado por ellas el mismo día del viaje y por último otra vez que no lo pague.tengo la factura que pone bien claro 150€ de más (por las maletas de vuelta)???? SOLICITO […].  no quiero un rembolso de lo pagado quiero que paguen lo que me costo pagarlas en el aeropuerto por vuestra mala organizacion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3813342:195447

Buenos días,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.Hemos podido comprobar que solo pagaste por las maletas de cabina de 10kg y embarque prioritario para la vuelta, prevista para el 25/07/2024 con Vueling. En la ida, con la aerolínea Eurowings, no reservaste equipaje alguno y según las nuevas políticas de equipaje de las aerolíneas low-cost, en este caso Eurowings, solo se permiten bolsos de mano que no superen las medidas escidas por la aerolínea.Si en tu caso habéis llevado una maleta de 10kg en la ida, solo podríais subirla al avión pagando el suplemento indicado por la compañía y totalmente ajeno a eDreams.Así pues, lamentamos que no añadieras el equipaje en la ida pero el reembolso por parte de eDreams no procede, dado que teníais toda la información tanto antes de la compra como después, en el correo de confirmación de la reserva. (ver adjuntos)Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3813342:195447

Si no lo pague mandarme un desglose de gastos adicionales para saber cómo llegaron a 159 por 2 maletas

Buenas tardes,Los cargos y servicios adicionales que ves en la factura de la reserva se refieren al importe pagado por las maletas de cabina con la aerolínea Vueling, a los gastos de intermediación como agencia y a los servicios extra que reservaste: garantía de fechas de viaje flexibles, tarifa flexible y opción de soporte.Te volvemos a adjuntar la confirmación de reserva para que compruebes que las maletas solo fueron añadidas para la vuelta con Vueling.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3813342:195447

Se lo que me enviasteis en correo ,nada que ver con l pagado quiero el desglose de esos gastos extras porque se lo que pagué y tengo factura de aerolinia que mi equipaje de ida no está puesto desglosame que pague de gastos extras

Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3813342:195447

No recibí ni correo ni el desglose de ese dinero pagado espero lo envien

El desglose recibido es de 107.35 lo que pagué fue 149.57 y encima me dices que tengo descuento prime? Solucionar este robo

Y recibí factura de las dos aerolíneas donde está el famoso descuento que me dieron?me enviaron exactamente lo que valía el vuelo en la aerolinea

Buenas tardes,Lamentamos informarte de que no te podemos brindar ninguna asistencia extra en relación a las maletas que NO pagaste. Como ya te hemos confirmado y has podido comprobar, las maletas solo fueron añadidas para la vuelta, con la aerolínea Vueling.La información brindada en relación a la factura y a los cargos y servicios adicionales es correcta. Si sumas el precio de los dos billetes + los cargos y servicios adicionales, y le restas el descuento prime, el total te dará 567.24 EUR.Puedes verificar el precio de los billetes en las webs oficiales de las aerolíneas, así como si añadiste las maletas que reclamas o no.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3813342:195447

Os envío por aquí mi desestimiento de prime ,iré a denunciar a consumo porque tengo las facturas de las aerolíneas su factura desglosada y siguen faltando 52€ que según ustedes no pague maletas y siguen sin decirme esos 52 de donde son.mis compañeros de viaje sin prime pagaron menos.total han dejado de ser algo de confianza.nos vemos en consumo.