Maleta perdia

La maleta es negra, de tela, tamaño mediano, sin ruedas, tiene una sola pata, va coja la maleta. Tiene un candado pequeño de diario de niña color gris. El día 4 de agosto la envié de Menorca a Mutxamel (Alicante) Y sigo esperando que alguien me dé una solución. La maleta lleva ropa de mis tres niños. Por favor buscarla. Van libros que tienen que entregar ahora en septiembre con el nuevo curso. No puedo más me va estallar la cabeza. Gracias

Estimado cliente; Le informamos que hemos recibido su escrito de reclamación a través de la OCU, la cual la hemos pasado a la Delegación correspondiente para que den solución en la mayor brevedad posible. En sistemas nos aparece que la Fecha Prevista de entrega sería-01/09/2025. Un Saludo. Maria JoseH. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/08/2025 19:45:46 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Maleta perdia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

OK, a ver si es verdad. Porque los libros de mis niños, los tienen que llevar el día 8. Gracias

Buenos días. No se actualiza el recorrido de la maleta. Me habéis dicho por este medio, que en el sistema os aparece que se entregará hoy. Espero y deseo que así sea por favor. Necesito la ropa de mis tres hijos, sus cosas y los libros que tienen que entregar😭 no puedo permitirme comprar todo eso de nuevo. Gracias

Buenos días señores correos express. Pasó lo me tenía. Mi maleta no llegó. Aunque me dijisteis que llegaría el día 1 de septiembre pues no , no llego. Ahora qué tengo que hacer? seguir esperando? Y hasta cuándo tengo que esperar? El cole está apunto de empezar. Mi hijo mayor tiene que entregar un libro de deberes. El primer día de clase. libro que va dentro de la maleta. De mi niño pequeño va toda su equipación de deporte, ropa y botas de fútbol. Entre otras cosas. Y de mi niña, sus vestidos, su ropa, sus tops. Va mucha ropa de mis tres niños. Por favor hacer lo posible por buscar la maleta no os estoy mintiendo si encontráis una similar abrirla ya sabéis lo que contiene os lo he dicho mil veces. Llevo un mes sin poder dormir bien pensando en la ropa y cositas de mis hijos😭 mi pregunta es hasta cuándo tendré que esperar. El libro que mi hijo mayor tiene que entregar en clase. no se repone ni siquiera con dinero. es su esfuerzo de todo el verano. 😔

No puedo creer que esto me esté pasando a mí. Estoy empezando a tener ansiedad. no se puede perder una maleta de ese tamaño. Que no es un sobre, ni una cajita. Es una maleta señores. Por consiguiente, las maletas suelen llevar ropa y cosas importantes e imprescindibles para las personas. Dios santo, no me lo puedo creer que esto esté pasando. Y que lleve un mes en esta situación tan angustiante. Y sin solución.

Estimado cliente: Informamos que el envío9483000761489047, consta en nuestro sistema que tiene una pérdida aceptada, se le ha enviado la carta de indemnización el día 01/09/25 a su correo electrónico para que pueda continuar con la reclamación. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. EstefaniaT. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 02/09/2025 09:45:26 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de LUZ MARINA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores Correos express. acabo de ver el mail. Estaba en spam.. pero y qué significa eso de pérdidas aceptada? Que yo lo acepté, que acepte la pérdida.? Esto es inaudito o sea que llevo un mes pidiendo que por favor busquen mi maleta. Se envío el día 4 de agosto y el 9 ya puse las respectivas incidencias y reclamaciones. Sin obtener respuesta alguna, más que: su consulta sin cambios. Disculpe las molestias. Y ahora al cabo de un mes, cuando decido utilizar esta plataforma y me contestáis diciéndome que se da por perdida mi maleta? Vosotros pensáis que yo lo que quiero es una indemnización? De verdad? Quiero mis cosas para que por un servicio, confíe en un servicio. Y la respuesta es se da por perdida y una carta de reclamación. 😭😭😭😭😭

me tiembla la mano, hay algunas cosas que escribí mal en el anterior mensaje. Porque nunca pensé que esto me fuera pasar o me estuviera pasando ahora mismo.. o sea que toda la ropa de mis niños y sus cosas personales se han perdido? Como podéis perder una maleta? Yo no quiero indemnización. Quiero la maleta por favor os ruego buscarla. Es muy fácil para vosotros quitaros el problema de encima con una indemnización. Eso no cubre el esfuerzo de mi niño mayor todo el verano estudiando. No sé para qué prestáis ese servicio si no se cumple con responsabilidad. No sabéis perjudicado ahora que digo yo en el instituto. El apuro que va a pasar mi hijo de no poder entregar el libro de deberes, eso no lo pagáis con dinero. Quitar ese servicio de pack maleta. Si no lo vais a cumplir con responsabilidad. Es el colmo.

Estimada cliente, Lamentamos informarle que su envío tiene un trámite de siniestro por pérdida aceptado ya que no ha sido posible localizar su maleta. Rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 02/09/2025 11:00:59 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de LUZ MARINA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola margarita. Y ahora que se supone que debo de hacer? Me pedis facturas de la mercancía. No es mercancía, es una maleta con ropa de mis tres hijos. Un adolescente y dos niños. Ropa, zapatos y cosas personales. Tengo el resguardo que me disteis en Correos cuando envié la maleta. pero facturas de ropa que se compró en el mes de mayo y junio pues no tengo. Que hago ahora? Decírmelo porque yo no lo sé. Tengo un disgusto grandísimo.

Buenos días Se pasa nota la reclamación a departamento correspondiente para que lo actualicen y lo localicen 9483000761489047 Disculpe las posibles molestias Un saludo MarG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 02/09/2025 09:45:41 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de LUZ MARINA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya he enviado los documentos que me han pedido En la carta de indemnización. Quedó a la Espera de pronta respuesta y solución a esto. Gracias.

Estimado cliente. Si han aportado la documentación, una vez revisada siniestros le dará respuesta. Un saludo. Maria FranciscaM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 05/09/2025 11:15:53 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de LUZ MARINA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Los señores de correos express a Una semana desde que envíe los datos necesarios para gestionar la indemnización. Y a día de hoy no se han puesto en contacto conmigo. Otra espera igual, que me quedé esperando que apareciera mi maleta. Y si no soy yo quien escribe y escribe correos electrónicos ellos ni mu.

Para todo es una larga e incesable espera con estos señores de correos express. No te dan respuesta a nada, ni te dan solución a nada. Cuando han sido ellos quienes han perdido mi maleta con toda la ropa y cosas personales de mis tres hijos. Ahora, no se dignan ni a ni a reponer el daño. Para que nos olvidemos todos de este mala experiencia con ellos. Si nos, que aquí sigo esperando alguna respuesta por parte de esa empresa.