Estimados señores:
El día 10 de Julio de 2024 llevé un Seat Tarraco al concesionario oficial para reparar una rascada en el parachoques trasero, parte Nº 0615326/2024
Me pongo en contacto con ustedes porque la reparación del parachoques no ha quedado bien, se ha pintado y el color y la textura no es lo mismo, ni se parece.
El parachoques es blanco con una moldura en color antracita, esta moldura viene pintada de fábrica, por la información que he podido obtener de otro taller oficial. Ahora mismo tal como la han reparado se ve color gris plata.
Para que quede bien la reparación, este tipo de piezas se debe substituir, no se puede igualar ni el tono ni la textura pintandolo en taller, no existe código de color, solo se puede obtener un acabado igual en fábrica.
El taller argumenta que el périto de Mútua Madrileña no autoriza la substitución, incluso me dijeron que si la reparación hubiera sido de mi bolsillo o hubiera sido otra compañia aseguradora; si que hubieran puesto la pieza nueva. Esto da a entender que la reparación no es correcta sino mas bien un "apaño".
Yo he contratado un seguro que debe cubrir la reparación de forma correcta, sin escatimar.
El vehículo debe quedar bien reparado.
SOLICITO La reparación correcta, substituyendo la pieza, que ustedes saben que es lo correcto.
Sin otro particular, atentamente.
