Estimados/as señores/as:Con fecha 31/05/2023 se entregó un pedido a mi nombre con número 3230006301045689 en el CP 50009. Su repartidor de correos express lo entregó en un negocio de mi calle que no es punto de recogida, sin que hubiera un aviso previo ni autorización por mi parte. Negocio con el cual no tengo ningún tipo de relación ni he comprado nunca, por lo cual no me conocen. En las instrucciones del envío, yo había escrito que se podía entregar a los vecinos de mi planta, y estaba mi número de teléfono si el repartidor necesitaba contactarme. Sin embargo, ninguna de esas instrucciones se siguieron. Como resultado, el paquete aparecía como entregado en la plataforma de seguimiento sin más información, obligándome a ponerme en contacto con atención al cliente para saber dónde se había entregado. Al acercarme al negocio en cuestión, me comunicaron que no lo tenían. He tenido que ir 3 veces y finalmente mostrar la prueba de mis mensajes con atención al cliente para que lo encuentren y me lo entreguen. Esto ha generado un estrés innecesario y mucho tiempo perdido.Además, en otras ocasiones ha sucedido algo similar con paquetes de correos express en mi zona. También me ha sucedido que el repartidor lo introduce en el ascensor y lo envía a mi planta para que yo lo recoja del ascensor. Considero todas estas actitudes poco profesionales e inadmisibles. Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega.SOLICITO: 15 euros en concepto de daños y perjuicios causados por el tiempo invertido en contactar a atención al cliente, localizar el paquete e ir a buscarlo en 3 ocasiones. Sin otro particular, atentamente.
