Mala practica comercial

El pasado día dos de Abril mi suegro recibe una llamada de su operadora (Movistar) ofreciendo una mejora de condiciones las cuales fueron aceptadas. Increíblemente le dan de baja y a los dos días aparece Vodafone para realizarle la instalación de lo contratado. Se han aprovechado de una persona mayor que no fue informada correctamente de todo el proceso. Ademas es de sobra conocido que en la localidad donde vive Vodafone no tiene cobertura por lo que es muy poco viable que el hubiera aceptado este compromiso de haber sido informado. Han suplantado la identidad de otra empresa para un fin comercial. Ahora para volver a nuestra compañía anterior nos reclaman gastos de potabilidad e instalación.

Estimado Sr. Montero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Buenas tardes. Se trata de Julian Cirugeda, DNI 18391063X Linea móvil 650 03 55 59 Linea fija 978 775 206. 1. Abusar del desconocimiento de una persona de 82 años la cual no sabe exactamente lo que se le estaba ofreciendo. 2. Hacerse pasar por su propia compañía (Movistar) indicándole una mejora de sus condiciones cuando en realidad era otra empresa (Vodafone). Abuso, competencia desleal y suplantación de identidad. 3. De estar en conocimiento jamas se hubiera aceptado esta oferta porque en la población que reside no hay cobertura Vodafone. Ahora la persona se encuentra incomunicada en su casa. Incumplimiento de contrato y de servicios. 4. Nos ha ocasionado otros gastos con la anterior compañía debido al cambio del cual no estamos de acuerdo. Por todo ello precisamos de la baja inmediata sin ningún tipo de coste porque nosotros no queríamos ningún servicio con ustedes.