RECLAMACIÓN FORMAL A VODAFONE
Asunto: Reclamación por incumplimiento de oferta comercial en portabilidad
A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España, S.A.U.:
Yo, Kevin Rafael Flores Ramirez con NIE Z2289906P titular de la línea 652138678 presento esta reclamación debido al incumplimiento de la oferta comercial que motivó mi contratación con Vodafone.
Hechos
Un agente comercial de Vodafone se puso en contacto conmigo para realizar la portabilidad desde Orange a Vodafone.
Durante la llamada, se me aseguró expresamente que:
Orange no me cobraría penalización por la portabilidad.
Orange no me cobraría el teléfono móvil pendiente, ya que Vodafone asumiría dicho coste al realizar la portabilidad.
Yo tendría que pagar a Vodafone el móvil y el plan de datos por 40 € al mes.
Confiando en esta oferta, acepté la portabilidad a Vodafone.
Sin embargo, tras completarse la portabilidad, Orange me ha cobrado casi 700 € correspondientes al terminal financiado.
Al contactar con Vodafone, se me informa de que no se harán cargo del coste del móvil, incumpliendo lo ofertado y dejándome en una situación de grave perjuicio económico.
⚖️ Motivo de la reclamación
Vodafone ha incurrido en:
Incumplimiento contractual, ya que la oferta realizada fue determinante para que yo aceptara el contrato.
Incumplimiento de la obligación legal de respetar las condiciones ofertadas, que forman parte del contrato según legislación vigente en telecomunicaciones y protección al consumidor.
Solicito.
Que se me facilite la grabación íntegra de la conversación de la oferta y contratación.
Que se me responda por escrito a esta reclamación e indiquen un número de incidencia asociado.
Que se me indemnice por los daños económicos generados.
Atentamente,
Kevin Rafael Flores Ramirez
24 de octubre de 2025
652138678
Kevinflores1111@gmail.com.
