Muy señores nuestros:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones el escrito adjunto mediante el que se expone disconformidad con la actuación de la Aseguradora en nombre de Dª. Laura Ramos RodrÃguez.Revisado el trámite del siniestro aludido, les participamos que en el expediente consta información facilitada a la parte asegurada sobre el estado previo de la mampara, con nota expresa respecto a los rodamientos de la misma.Pese a ello, teniendo constancia del riesgo informado sobre posible rotura de rodamientos, la Sra. Ramos decidió que se efectuase la reparación en lugar de aceptar indemnización para acometer la obra por su cuenta.No obstante, y dado que tras la reinstalación la mampara ha resultado finalmente dañada, se ha resuelto atender la pretensión de la Asegurada.El Departamento de Siniestros contactará con la Sra. Ramos para acordar las acciones a realizar.Por lo expuesto este Servicio ha estimado la reclamación presentada.Atentamente,Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañÃa de Seguros y Reaseguros, S.A.E.De: abogados@ocu.org >Enviado el: lunes, 2 de enero de 2023 11:46nale-Nederlanden >Asunto: Reclamación: Mala instalación de una mampara de baño - (CPTES01678572-84)Awareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.
