Estimado Sr. Huaman,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a tu escrito, informarte que con el roaming internacional de Vodafone puedes usar tu móvil cuando viajes al extranjero para llamar, enviar SMS y navegar por Internet con tarifas adaptadas a cada destino. Dependiendo del país al que viajes, podrás disfrutar de roaming gratis en numerosos destinos o activar bonos de datos y minutos para viajar con tranquilidad.
Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de fibra y móvil tienen roaming incluido en su tarifa nacional en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania. El Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) está promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil ilimitada 5G hasta el 30 de junio de 2026.
Las llamadas realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en estos destinos no tienen coste adicional. Los datos disponibles en Roaming en estos países tiene un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada. Si superas los Gigas incluidos, el precio será de 1,33€ (IVA incl.) por cada GB adicional.
Finalmente, le indicamos que la facturación emitida es correcta.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
