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Mala gestión de reserva en booking

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. R.

A: BOOKING.COM

05/04/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro de un alojamiento de Booking, previamente cancelado que no se reflejo en la página y que me han pasado el recargo sin acudir al alojamiento. SOLICITO la devolución del importe.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: A. R.

05/08/2024

------------------------------------ Michail Z. (CS Global) Aug 5, 2024, 15::28 GMT+2 Dear OCU,Kindly be informed that there is not enough information in the Claim in order for us to be able to locatethe booking in question.We kindly request from the customer an attachment of the confirmation email of the relevant booking,which will include the confirmation number, in order for us to be able to locate the booking and provideyou with our response.Thank you for your understanding and prompt attention to this matter.Kind regards,Michail Z.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B. V.Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [RJ9431-DLGG3]


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