Hice un pedido y este llegó tarde, frío, los platos rotos, faltó un plato y comida cruda.Llame a Justeat por el retraso y me pidieron q siguiese esperando. Tras esperar otros 45 minutos, volví a llamar y la chica me dijo q siguiese esperando. Mientras hablaba con ella llegó el pedido. Le dije q faltaba un plato (lentejas con carabineros), y q había platos que estaban fríos (carrillera, arroz y croquetas), otros crudos (patatas) y otros q estaban destrozados (burrata). Me indico q se ponía en contacto con el restaurante y me llamaría para compensarme por el plato faltante y por la calidad del pedido. He esperado 5 horas y no me ha llamado nadie. He vuelto a llamar a Justeat y la chica q me ha contestado se ha escusado en q era el restaurante el q tenía q llamarme y q no podia hacer nada respecto a la calidad del pedido. Me ha dicho q me devuelven el plato faltante pero q no tiene constancia de poder compensarme nada por la calidad de la comida ni del reparto en sí. Hago mucho uso de Justeat y espero q sea compensado de alguna forma. De no ser así, habrá sido un placer usar la app mientras todo fue bien y ... a partir de mañana comenzaré a usar Uber eats.Llevo 2 horas perdidas hoy por vuestra gestión. Sois una app para ahorrar tiempo a vuestros usuarios. Espero vuestro contacto.
