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Mala gestión atención al cliente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: BOOKING.COM

22/01/2024

Buenas tardes,Quisiera poner una reclamación en relación a la gestión de atención al cliente. Resulta imposible ponerse en contacto con dicho servicio. Desde la web no se hacen efectivos los mensajes que se escriben en el correspondiente apartado no se hacen efectivos ni reciben respuesta. Por otro lado, al llamar al número es necesario decir el número de confirmación. Sin embargo, el sistema no reconoce dicho número ni mediante su dicción completa o individual ni por su marcación en el teclado. Solicito revisen y solucionen dicha incidencia. Muchas gracias,Un saludo

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: E. M.

08/07/2024

------------------------------------ Nic M. (CS Global) Jul 8, 2024, 12::35 GMT+2 Dear OCU,We have checked your claim numberCPTES01956570-80 and noticed a lack of information that prevents us from assisting the Claimant.In order to ensure a follow up, please provide the Claimant’s email address, their Booking.com number and the email used to make the reservation.We remain available for any questions.Kind regards,Nic M.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V.Nic M.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V.Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [65ZRP2-YLJEV]


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