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MALA CALIDAD Y SIN REEMBOLSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

E. V.

A: Natalia Ruiz

10/10/2025

Comparto mi experiencia con la tienda online nataliaruiz.es. Compré un vestido el 02/07/2025 por importe de 39€. Lo devolví correctamente siguiendo las instrucciones que me dieron y aporté toda la documentación (después de muchos emails con documentos, fotos etc que me pidió) Pésima calidad y mala gestión con el cliente A día de hoy, después de varios correos y un requerimiento formal, no he recibido el reembolso. He presentado reclamación ante Consumo y mi banco para recuperar el importe. Ojalá mi experiencia ayude a otros consumidores a informarse antes de comprar

Mensajes (1)

Natalia Ruiz

A: E. V.

10/10/2025

Estimado Departamento de la OCU: En relación con la reclamación presentada por la Sra. [Nombre de la clienta], queremos informar que el reembolso total del producto ya fue procesado correctamente antes de la presentación de esta reclamación. Contamos con el comprobante correspondiente y quedamos a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, NATALIA RUIZ On Fri, Oct 10, 2025 at 10:45 AM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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