Me dirijo a ustedes como alumna/o del centro para manifestar mi profunda insatisfacción con la calidad del servicio educativo que se está ofreciendo, en particular en lo referente a la actuación del profesorado y la atención por parte del centro.
En primer lugar, quisiera destacar que las videotutorías carecen de explicaciones claras y útiles por parte del profesorado, lo cual dificulta considerablemente el proceso de aprendizaje. En muchos casos, los docentes se limitan a leer el contenido disponible o a responder superficialmente, sin profundizar ni aclarar dudas reales del alumnado.
Además, esta situación se ha comunicado en múltiples ocasiones a través de los canales oficiales, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una mejora visible. La sensación generalizada entre los estudiantes es de abandono y desinterés por parte del centro.
Cabe destacar que somos muchos los alumnos que compartimos esta frustración, ya que lo que se espera de una institución educativa como Ilerna es un acompañamiento pedagógico real, que garantice no solo el acceso al material, sino una enseñanza de calidad.
Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata y concreta para corregir esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a la mayor brevedad, me veré en la obligación de solicitar la devolución del importe abonado, dado que el servicio ofrecido no está cumpliendo con los estándares mínimos de calidad que se nos prometieron al matricularnos.
Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de una respuesta clara y urgente por parte de la institución.
