soy cliente de Feu-bert en la que este año rondará los 1000 euros y quería poner una reclamación sobre el Feu-vert Ibérica SAUpdel centro comercial las cañas en Viana Navarra y principalmente sobre una de sus trabajadoras Sara y el caso es que tras comprar un un compresor el día 13 de Octubre de 2026 marca Michelin digital de 12 V de 39,95€ en el que por determinada oferta me descuentan 5 € y pago 34,95 € el compresor no carga por el sistema USB ni se activa ninguna luz de que esté intentando cargar ante lo primero que hago antes de acudir al Fes-bert es verificar que tanto el cable como el cargador funcionan y el día 20 de Octubre de 2026 a las 13.45 horas acudo a dicho centro comercial a presentar mi problema para buscar una solución ante la persona de Fes-bert que me atiende llamada Sara y sucede lo siguiente:
1- Sin probar con ningún cable y cargador diferente al mío y con pocas o ningunas ganas de atenderme me dice el problema es del cable o del cargador y que no se hace responsable ni muestra ningún interés en buscar solución ante lo que insisto en que lo pruebe y tras mirar si tiene algún cable o cargador me dice que uno tiene y que no puede hacer nada. (Considero que un establecimiento de nombre y reoutación como Fes-bert debería de tener los medios para probar lo que vende, aunque viendo la predisposición igual lo hay y no tenía muchas ganas de buscarlo)
2- Ante mi insistencia de que no carga ni se activa nada, me contesta que dicho compresor no tiene acumulador y que el USB que lleva es solo para inflar con el USB activado y enchufado cuando un requisito que le dije al vendedor era que necesitaba que fuera autónomo entre otras cosas porque es para llevarlo en la moto y no tienen mechero, tampoco funciona el compresor solo con el enchufe USB y pocas o ninguna vez he visto que tenga USB y no sea autónomo.
3- Como último recurso y ante la poca predisposición e incluso ante un trato pasivo ante mi reclamación, bastante despectivo y no educado decido y solicito la devolución de dicho compresor ante lo que me contesta que solo me devuelve 5 euros de los 34,95 euros que he pagado
He solicitado hablar con el gerente de Feu-vert de dicho centro y esta persona me ha dicho que no se encontraba no se si sería verdad o no pero era hora lectiva y tampoco ha hecho nada para comunicarse con el
Ante tal situación y comentarles primero a ustedes como representantes de Feu-bert y lo enviaré también a la atención del cliente dando por hecho que pueda ser un caso aislado y su política como establecimiento de reconocido prestigio quiera evitar estos problemas y la repercusión negativa que puedan tener hechos aislados como este es por lo que lo primero me pongo en contacto con ustedes para exponerles y expresarles mi queja por la conducta y el comportamiento y la mala imagen que da una persona que tienen contratada atendiendo a los clientes y representando a Feu-vert y poner los medios necesarios para que no haya clientes descontentos y encima enfadados
