Mala atención en el vuelo y retraso de más de 3 horas

Buenos días, El día 9 de octubre tenía un vuelo de A Coruña a Alicante que salía a las 10:30. Llegué a las 8:30 al aeropuerto y nos dirigieron a la puerta A8 para embarcar a las 10 de la mañana. Cuando faltaba poco para embarcar, nos avisan que el vuelo está retrasado y saldrá a las 12:30 de la terminal A10. una vez que se acerca la hora nos dicen que saldrá a la 13:00. Pasa la 13:00 y nos informan por la aplicación que saldrá a las 14:30. Lo único que recibimos en compensación fueron 4 euros para poder tomar un café en solo una de las cafeterías de las que estaban a nuestra disposición. Durante el vuelo un chico se pasó insultando a los otros pasajeros y gritando, cantando, todo a un volumen, molestando y,.en mi caso, soportándolo con migraña. Les comenté a los asistentes de vuelo si podrian solucionar el problema y no hicieron absolutamente nada, salvo ir dos veces a decirle que parase. Al final el retraso fue de unas de 3 horas y media. Y no recibí ninguna compensación, además, puse una que una queja en la Ryanair y aunque, me informaron de que en 3/5 días me responderían, ya han pasado y no he recibido contestación. En cualquier caso, de no recibir la compensación, tomaré otro tipo de medidas. Gracias.

Your request (55903753) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 6 Nov 2024, 14::31 GMT Ryanair Ref: 55903753 Estimada MARIA ARANTZAZU, Le informamos que lamenmente, no hemos podido encontrar en el documento proporcionado, la referencia de la reserva. Con el fin de poder revisar y procesar su reclamación, por favor revise los detalles y envíe una copia del itinerario de reserva del cliente o su referencia de reserva. Quedamos a la espera. Saludos cordiales, R. Stephanie Regulator Admin Support Specialist Reclamar 15 Oct 2024, 13:00 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [WW3WX3-L5Y5X]

Adjunto la documentación del viaje. Espero no tener que esperar otro mes para la contestación. Gracias

Your request (55903753) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 12 Dec 2024, 15::28 GMT Su ref: @@REF_ID@d712d63dda445ba5e7@REF_ID@@ Ryanair Ref: 55903753/OU5I9U Estimada MARIA ARANTZAZU, Le agradecemos la informacion proporcionada. Una vez revisada la reclamacion, en nombre de Ryanair, queremos trasladarle nuestras mas sinceras disculpas por el retraso del vuelo FR8539 SCQ-ALC, del pasado 09 de octubre del 2024. Dicho retraso tuvo lugar debido a condiciones climatologicas adversas sobre el aeropuerto de Santiago de Compostela, totalmente fuera de nuestro control. Con relación a las alegaciones planteadas, queremos informarle que, todos los clientes afectados por este retraso de vuelo recibieron un correo electrónico en el que se les daba acceso al aviso EU261. El correo electrónico contenía los enlaces y detalles sobre cómo ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El Reglamento CE 264/2004 requiere que las aerolíneas expongan de manera clara y visible el texto dispuesto en su artículo 14.1. A este respecto y al amparo del Reglamento UE 261/2004 por el que se escen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos, se entiende que la pasajera abordo en el vuelo retrasado. Dado que este retraso fue inesperado y fuera de nuestro control, sentimos informar que no procede compensación solicitada. Esperamos que lo anterior haya servido para clarificar los hechos. No siendo más por nuestra parte, Saludos cordiales, R. Stephanie Regulator Admin Support Specialist MAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 6 Nov 2024, 14:31 GMT Ryanair Ref: 55903753 Estimada MARIA ARANTZAZU, Le informamos que lamenmente, no hemos podido encontrar en el documento proporcionado, la referencia de la reserva. Con el fin de poder revisar y procesar su reclamación, por favor revise los detalles y envíe una copia del itinerario de reserva del cliente o su referencia de reserva. Quedamos a la espera. Saludos cordiales, R. Stephanie Regulator Admin Support Specialist Reclamar 15 Oct 2024, 13:00 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [WW3WX3-L5Y5X]

Buenos días, Entiendo su razonamiento pero no pueden alegar causas climatológicas cuando otras compañías, hacías sus salidas en hora. Además, la razón que se nos dio desde la compañía cuando estábamos en el aeropuerto es que un avión había tenido un problema y tuvo que volver a Santiago a repostar- En otro orden de cosas, también nos retrasamos porque huno un problema en un motor de arranque. Como si eso no fuese suficiente, un grupo de jóvenes se dedicó a gritar, cantar e insultar a pasajeros y tripulación, sin que se tomase ninguna medida. Lo cual, para una persona con migraña crónica es totalmente contraproducente. Así que no pido solo de una compensación económica por el retraso, también porque, en casi todos los aspectos, hubo errores en ese vuelo. Un saludo.