Buenas tardes:
Reflejo cronológicamente mi experiencia con General Optica. El servicio lo ha ofrecido su tienda de Conde de Casal, en Madrid.
Después de solicitar unas gafas de solgraduadas, encargarlas y pagarlas me dicen que estiman tenerlas para el 11/noviembre, y que me enviaráan un SMS
12/noviembre: aunque no he recibido aviso, pregunto en la tienda, y me dicen que hay un retraso en el taller. Nueva fecha estimada: 13/noviembre
A 21/noviembre, y sin haber recibido ninguna información, paso por la tienda. Se supone que ya estarán las gafas. Me informan que no han pasado un control interno, la nueva fecha prevista es 28/noviembre, y que han intentado contactar conmigo. No he recibido ninguna llamada, más allá de las abundantes llamadas SPAN que todos sufrimos y no respondemos.
Me parece triste que una empresa como ustedes no tenga un servicio que identifique sus llamadas, o que no intente algún otro modo de contactar con el cliente (SMS, email)
Me han decepcionado
