Hola, hago esta reclamación porque considero muy injusto el trato que CASER SEGUROS han tenido conmigo.Soy un cliente que llevaba 12 años con ellos y sin dar ningún problema me han estado subiendo durante todos estos años el seguro sin que yo diera ninguna queja,siempre con todos mis pagos al día. Llega primeros de Mayo de este año llamamos a la compañía para pedir por favor que nos dividan en dos el pago del recibo de este año (Pagadero en Junio) o que me lo cobrarán un mes después porque por problemas personales no podía efectuar el pago en la fecha establecida, la respuesta por parte de CASER fue que lo tenia que haber solicitado con 40 días de antelación y que no podían hacer nada, me parece increíble que no te puedan ayudar cuando tienes un problema. Hable con mi banco que en su día fue el que me hizo el seguro vinculado a la hipoteca con Caser, este me dice que no preocupe y devuelva el recibo cuando lo cobren y que si lo vuelven a cobrar lo vuelva a devolver. Cual fue mi sorpresa..??? Llega el recibo de Caser en Junio y no sólo no me han ayudado para poderlo pagar en dos cuotas sino que me suben 50€ de golpe!!!!!! Lo cual ya me parece un abuso. Me dispongo a devolver el recibo y llame al banco y comunico que quiero dar de baja definitivamente el seguro y me dice que vale que me pase a firmar un papel,el cual firmó. Se ponen en contacto conmigo de Caser preguntando porque se ha devuelto el recibo le explico los motivo y me dice ( segunda sorpresa) que para dar de baja el seguro tengo que avisar con dos meses de antelación cosa que yo no sabía y mi banco tampoco me informa. En conclusión no me parece justo que yo tenga que avisar con dos meses de antelación la baja del seguro y que a mi me suban 50€ de golpe sin que nadie me avise y me tenga que tragar ese seguro, si o si, me parece super injusto después de 12 años con ellos que se nos trate así. Ahora me mandan una carta que si no ingreso el dinero del recibo emprenderán acciones legales, vamos como si fuéramos delincuentes!!!!! Esto es la ley del embudo para ellos el lado ancho y para mi el estrecho como siempre pagamos las consecuencias los mismo, los que trabajamos decentemente para llegar a final de mes. Que me metan en pleitos por un seguro que estoy pagando año adelantado y que yo no quiero me parece indignante.
