Estimada Paciente,
Esperamos que te encuentres bien. Agradecemos que hayas expresado tus inquietudes, y nos gustaría responder a tu solicitud con la mayor claridad y profesionalismo.
Tras revisar detalladamente tu historial clínico, queremos informarte de lo siguiente:
Evolución del tratamiento: Desde el inicio, hemos trabajado para cumplir los objetivos escidos, realizando los ajustes necesarios en cada etapa del proceso. Esto incluyó refinamientos adicionales, la planificación de movimientos dentales específicos y la propuesta de soluciones para las áreas que mencionaste como preocupantes, todo dentro de los estándares clínicos adecuados.
Sobre tus preocupaciones: Entendemos que sientas que el resultado no ha cumplido tus expectativas. No obstante, hemos documentado mejoras objetivas en la alineación y nivelación de tus dientes a lo largo del proceso, como se evidenció en los escaneos y revisiones realizadas contigo hasta el momento que contábamos con tu asistencia a citas de control. Siempre hemos buscado mantener una comunicación abierta para ajustar el plan según tus preferencias dentro de lo clínicamente posible y los objetivos que se escieron en la contratación realizada.
Solicitud de reembolso: Hemos revisado nuevamente tu caso y consideramos que el tratamiento fue llevado a cabo conforme a los protocolos escidos y dentro de los límites clínicos razonables. Por ello, no vemos fundamento para proceder con la devolución solicitada.
Saludos cordiales,
Juan
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