Hola Avelino.
Dando respuesta a tu petición sobre información de facturación, como te informamos que llamada las facturas que se te emitieron en el mes de enero hacen referencia a una rectificación de un periodo de consumo del año pasado hasta el 2025 y un concepto de aumento de potencia, por lo cual, el desglose de las facturas sería de la siguiente manera.
-La factura FE25137000002239, con un importe de 52,43 €, hace referencia a una rectificación del 28 de octubre de 2024 a 9 de diciembre de 2024. (Pero se hizo con una lectura estimada, por lo cual, hubo una equivocación al realizarse la estimación y luego se rectificó con la factura FE25137001021169)
-La factura FE25137000002196, con un importe de 100,90 €, hace referencia a una rectificación del 11 de enero de 2024 a 28 de octubre de 2024.
-La factura FE25137001021169, con un importe de 245,40 €, hace referencia a una rectificación del 28 de octubre de 2024 a 1 de enero de 2025 y se cobra el concepto de otros conceptos que hace referencia al aumento de potencia solicitado el 18/12/2024.
Estas facturas anteriormente indicadas, se realizan cobrando la potencia que tenías anteriormente de 3,3 kW, por lo cual no se te está cobrando de forma incorrecta, ni se te cobra el concepto de otros conceptos del aumento de potencia en otra factura aparte a la FE25137001021169.
Adicionalmente, te indicamos que este tipo de rectificaciones por lo general ocurre finalizando año o a inicios del año siguiente, cuando hay actualizaciones en el contador telegestionado y se encuentra algún tipo de inconveniente con este, ya sea una desacralización.
Te adjuntamos en este correo todas las facturas del 2024, para que puedas visualizarlas.
De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
El código de tu gestión es:I16-0000568021, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.
Avelino, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:
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