Buenas, he realizado un pedido en amazon con el fin de adquirir unos productos de limpieza, he iniciado la solicitud el día 28 de octubre, y como tengo un usuario prime en principio han GARANTIZADO, el recibirlo el día siguiente, cosa que no ocurrió y ademas como el transporte no lo realizan ellos directamente, aseguran que llegaron a dejarlo y no ocurrió, rastreo desde la app al ver que pasaban las horas del día y aparece que hay una incidencia, que el paquete esta roto, contacta con servicio al cliente para saber que hacer ya que luego aparece que el pedido está perdido y me dicen que debo esperar 16 días para saber que ocurre con el pedido, tengo capturas de todas las situaciones del pedido y de la “gestión” precaria del servicio al cliente, pido que me hagan el reembolso del dinero 58.38€, no veo el porque deba esperar por un producto perdido o dañado.
