MAL SERVICIO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/07 tome un servicio con ustedes a través de el asesor Jose Quintero el cual me ofreció hacer una portabilidad de mi servicio Vodafone a su empresa con las mismas condiciones pero a un precio promocional la cual acepte, me indico que el haría las gestiones de los servicios adicionales como el repetidor y las plataformas de streaming luego que se instale todo en mi hogar. Mi sorpresa seria luego al tratar de comunicarme con el y me pida códigos enviados a mi móvil de Skype para completar mi servicio, la cual me negué por un tema de privacidad y ya paso mas de una semana y dejo de comunicarse con mi persona. Llame a la empresa para hacer un reclamo y me dijeron que se comunicaran conmigo pero que no había solución para completar mi servicio como me ofreció el asesor. Luego he recibido llamadas del área comercial diciéndome que me solucionaran el problema pero de números extraños de cual no se identifica a MasMovil donde indican que tambien solucionaran el problema pero hasta ahora no lo hacen. SOLICITO LA CANCELCION INMEDIATA DE TODO EL SERVICIO OFRECIDO, YA QUE NO QUIERO SEGUIR TENIENDO NINGUN VINCULO CON LA EMPRESA POR FALTA DE SERIEDAD Y COMPROMISO CON SUS CLIENTES EXPONIENDOLOS A SER ESTAFADOS POR ASESORES QUE PERJUDICAN LA ECONOMIA DEL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos verificado que no se le ofreció los amplificadores que menciona ni las plataformas de streaming, ya que en MASMOVIL no se dispone de dicho servicio.Hemos comprobado que en el contrato se te informó de la permanencia de 12 meses y el importe por baja anticipada por los gastos de instalación de 190Eur.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: martes, 8 de agosto de 2023 14:56³n: MAL SERVICIO - (CPTES01851084-33)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos verificado que no se le ofreció los amplificadores que menciona ni las plataformas de streaming, ya que en MASMOVIL no se dispone de dicho servicio.Hemos comprobado que en el contrato se te informó de la permanencia de 12 meses y el importe por baja anticipada por los gastos de instalación de 190Eur.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: martes, 8 de agosto de 2023 14:56³n: MAL SERVICIO - (CPTES01851084-33)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

señores deberian verificar las llamadas de su personal, vienen llamándome toda la semana para ofrecerme el servicio faltante, incluso tengo whasapp de su personal indicando que se me dara el servicio. Estan contratando personas que perjudican al cliente sin ninguna regulacion. Por lo tanto solicito la baja de mi servicio y el retiro de la penalizacion indicada, ya que no solo estan perjudicándome con el servicio sino económicamente.

señores deberian verificar las llamadas de su personal, vienen llamándome toda la semana para ofrecerme el servicio faltante, incluso tengo whasapp de su personal indicando que se me dara el servicio. Estan contratando personas que perjudican al cliente sin ninguna regulacion. Por lo tanto solicito la baja de mi servicio y el retiro de la penalizacion indicada, ya que no solo estan perjudicándome con el servicio sino económicamente.

Buenos días,Como te informamos, tras revisar la contratación, se ha confirmado que no se ofrecieron esos servicios y se informó correctamente de permanencias y penalizaciones. Por tanto, la permanencia del contrato está vigente y no procede su anulación, y en caso de baja, sería aplicable.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: jueves, 17 de agosto de 2023 23:38 MAL SERVICIO - (CPTES01851084-33)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días,Como te informamos, tras revisar la contratación, se ha confirmado que no se ofrecieron esos servicios y se informó correctamente de permanencias y penalizaciones. Por tanto, la permanencia del contrato está vigente y no procede su anulación, y en caso de baja, sería aplicable.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: jueves, 17 de agosto de 2023 23:38 MAL SERVICIO - (CPTES01851084-33)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Ustedes revisan la contratación pero no lo que sus asesores ofrecen y como engañan a los clientes, las llamadas son grabadas en vano. No tienen un servicio de asesoría correcta, puesto que sus asesores se dedican a engañar al público.