Mal servicio

Buenos días, en relación con mi contrato de telecomunicaciones con VODAFONE ESPAÑA SA, no se cumple el servicio contratado al suministrar un servicio pésimo en mi zona. Esta afirmación está contrastada y documentada mediante contestación de un técnico de su entidad el cual asevera el dia 23/08/2022, lo siguiente: Soy Sara, el técnico encargado de la solución de tu incidencia. Actualmente no disponemos de cobertura en la zona geografica que nos indicas. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder llegar a todos los lugares. Disculpa las molestias.. Les exijo la rescisión del contrato sin cobro de la permanencia y devolución de las quotas satisfechas hasta la fecha.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de agosto de 2022 13H08' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. García.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se encuentra registra sobre la incidencia en el servicio con numero de averia 130570969 lo cual esta siendo tratado por el área técnica para solucionarlo, respecto a la rescisión del contrato no es posible realizar ya que la incidencia se encuentra en plazo de solución , y por nuestra parte se generara el seguimiento correspondiente para realizar el ajuste en cuanto se solucione la incidencia y el será notificado en su correo personal.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.'ŒRemitente: 22 13:09ón: Mal servicio - (CPTES01593946-42)[Case: 0012WaHFPMBTFQ16- 00]Reclamación: Mal servicio - (CPTES01593946-42)

Es evidente que ni ustedes conocen las reclamaciones interpuestas por sus clientes, a la que me refiero no es la que indican, sinó la 130518097, que dieron por solucionada con la respuesta indicada: "Soy Sara, el técnico encargado de la solución de tu incidencia. Actualmente no disponemos de cobertura en la zona geografica que nos indicas. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder llegar a todos los lugares. Disculpa las molestias.". Les exijo la rescisión del contrato sin cobro de la permanencia y devolución de las quotas satisfechas hasta la fecha.". Llamando a facturación me indicaron un descuento de 7€, ridículo. Les vuelvo a solicitar Reembolso de 1080,00 € por los dos años de mal servicio y Compensación por daños y perjuicios.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de agosto de 2022 16H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. García.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el número de incidencia indicado corresponde al inicial el cual se encuentra abierto, debido a que ya contaba con un numero de registro al abrir un nuevo desde la web se cierra para continuar con el inicial, por lo que le informamos que es posible realizar el ajuste solicitado a la anulación del contrato ya que encuentra en plazo de solución.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente'ŒRemitente: 22 16:58: Mal servicio - (CPTES01593946-42)[Case: 0012WaHFPMBTG9HV- 00]Respuesta: Mal servicio - (CPTES01593946-42)

Buenos días, Poco o nada se entiende de su última respuesta. Si acceden a eliminar la permanencia que sea así en el área de miVodafone o mediante comunicación formal al efecto, para ipso facto proceder a una portabilidad a otra compañía. Hasta entonces y bajo el principio de pacta sunt servanda, les recuerdo que soy cliente suyo, muy a mi pesar, y con una permanencia hasta febrero de 2023, pero que debe decaer por su parte por el mal servicio incluso reconocido por uno de sus técnicos. Sin olvidar mi reclamación de devolución de todas las cuotas y daños y perjuicios ocasionados por un valor de 1.080 €.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de agosto de 2022 10H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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No me pida paciencia y proceda a dar una solución a su mal servicio durante dos años. Las incidencias las resuelven sin dar ninguna solución como queda evidenciado en la avería número 130518097, de mi respuesta ut supra, que ha tenido la enajenación transitoria de no mencionar. Es esa avería la que demuestra un mal servicio y a la que tienen que mencionar para dar una solución al conflicto. En otro orden de cosas fraudulentas que realizan, ni mediante su aplicación, web o teléfono de atención al cliente es posible realizar una reclamación, viéndose el cliente abocado a realizar una reclamación mediante terceros y tienen la desfachatez de responder al cliente con subterfugios torticeros evidenciando su mediocridad empresarial. Les comunico que deben tener seguro que se reabrirán tantas veces como sean necesario las averías y se realizaran tantas reclamaciones como sean pertinentes, hasta que den una solución acorde a derecho.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de agosto de 2022 14H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos días, debido a su falta de respuesta de las averías interpuestas(les recuerdo que la primera fue de noviembre de 2021, que no reconocen en sus comunicaciones), hoy se ha realizado mediante su infame aplicación, nueva comunicación de avería: 130839755. Les solicito paciencia por su mal servicio a los clientes y vuelvo a solicitar eliminación de permanencia y devolución de las cuotas indebidamente cobradas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 1 de septiembre de 2022 08H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos días,No creo que sea verdad que me indican que su conclusión al mal servicio tanto de móvil como de supuesta "fibra" se debe a "un tema netamente de la ubicación del domicilio". No tengo nada en contra de la persona mejicana que ha respondido torticeramente con semejante idiotez, no es escusa que en esos lares respondan a los clientes que se aguanten por el mal servicio por vivir en zonas rurales, pero le aseguro que no es el caso. El domicilio se encuentra en el núcleo urbano de una capital de provincia de la Comunidad Autónoma de Cataluña, situada en España que pertenece a la Unión Europea. Incluso en ese caso, su respuesta demuestra una negligencia y dolo por acordar con el cliente un servicio de telecomunicaciones el cual cobran y no suministran, con la escusa del domicilio del cliente. En fin, me imagino que han cometido nuevamente un error, recapaciten y espero respuesta acorde con el sentido común y la legalidad vigente

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 2 de septiembre de 2022 08H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Puesto que reconocen que no es posible ofrecer una solución al mal servicio en esa zona, les reitero la baja de la permanencia o una rebaja de la penalización a 100€ para proceder a la portabilidad a otra compañía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 19 de septiembre de 2022 14H08' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.