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MAL SERVICIO POST-VENTA DE WALLAPOP

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: WALLAPOP

13/11/2023

Buenos días. El lunes 6 de noviembre recojo en la oficina de correos el envío de un artículo comprado a través de wallapop. Esa misma tarde compruebo que el envío es correcto, y así se lo hago saber al remitente. Intento, varias veces, dar confirmación a la recepción del paquete, en la página de wallapop, pero es imposible. Salta un mensaje que dice que el servicio no está disponible, inténtelo más tarde.... Asi, hasta hoy 13 de noviembre. El agravante es que Wallapop tiene el importe de la transacción desde el viernes 3 de noviembre.... ¿¿¿¿ Dónde está mi dinero ???? ¿¿¿¿ Porqué no le llega al vendedor ???? Aquí la cuestión es.... ¿¿¿¿A cuántos incautos le hacen lo mismo ???? Todo ese dinero en manos de wallapop durante varios días son un BENEFICIO ENORME para sus bolsillo. Mi pregunta es : ¿¿¿¿es una ESTAFA ??? ¿¿¿¿o se le parece MUCHO ????? ¿¿¿¿¿ Cómo es posible que wallapop NO TENGA UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, sencillo, asequible y que funcione como es debido ??????? Un teléfono de contacto, por ejemplo. He enviado dos mensajes de queja... SIN RESPUESTA ALGUNA. ¡¡¡¡MUY MAL sres wallapop, REMATADAMENTE MAL... !!!

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: L. R.

13/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10205198.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P77PD-99D9L]

WALLAPOP

A: L. R.

21/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 nov 2023, 10:44 CETBuenos días, Lidia:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10164421 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 nov 2023, 11:04 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P77PD-99D9L]

L. R.

A: WALLAPOP

22/11/2023

No se puede tener más " morro"... NINGUNA explicación de lo ocurrido. Me quedo sin saber porqué wallapop se queda con un n dinero que NO es suyo, durante 15 días. NINGUNA disculpa, por cierto. Nefasta gestión de la reclamación.... MAL, MUY MAL wallapop 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

WALLAPOP

A: L. R.

22/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10293318.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPK111-KX7VJ]


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