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Mal servicio no solucionan problemas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/06/2024

Me cambié de compañía de O2 a Vodafone en abril , llevo a penas dos meses y todo son incidencias. Pongo partes de averías y gestionan en remoto pero no sé resuelven las incidencias, problemas con cobertura de datos, TV, app Netflix.. llamadas que no se pueden realizar . Cobertura en la linea de teléfono móvil... Sigo abriendo averías a través de la app pero esto sigue igual. No me puedo ir porque penalizan, los problemas se agudizan a partir de los 14 días primeros de derecho de desistimiento. Pero claro, digo yo que si dan buen servicio..., pero es que es todo de mal en peor.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. B.

27/06/2024

Estimada Sra. Blanco,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos verificado que consta la incidencia 148518204 la cual esta siendo tratada por nuestro soporte tecnico, la cual se resolverá a la mayor brevedad posible y desde la que la mantendran informada. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 27 de jun. de 2024 0:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Mal servicio no solucionan problemas[Case: 0015DaK7MQAT3QW8- 00]Mal servicio no solucionan problemas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/07/2024

Se solucionó te.a Netflix no todo lo demás y es que la cobertura es malísima. Las llamadas no se escuchan bien, se cortan, se entrecortan, los datos no van.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. B.

12/07/2024

Estimada Sra. BlancoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que no tenemos constancia de ninguna incidencia en gestión por parte del soporte tenico.Informarle que debe llamar al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone para notificar la misma y que puedan verificar y dar solución. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 12 de jul. de 2024 10:04Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ANA MARIA[Case: 0015DaK7MQATQP4Q- 00]Nuevo mensaje de ANA MARIA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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