Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de abril del 2025 a las 15:48 horas conseguí contactar con ustedes después de 5 intentos fallidos en los que siempre están ocupados o me remiten a una asistente virtual vía WhatsApp la cual evidentemente no me resuelve nada.
Mi internet tanto en casa como en el móvil no va bien con continuos cortes y lentitud, la persona que me atendió me dijo que un técnico me llamaría en aproximadamente 2 días, para hacerme una revisión por que entendió que existía un fallo, pero ningún técnico me ha llamado y sorprendentemente me llego un mensaje de texto diciendo que el problema estaba resuelto.
Este incidente es la segunda vez que sucede puesto que la anterior vez fue exactamente igual, los problemas se resuelven remota y misteriosamente pero sigo igual.
SOLICITO
Que me den una solución o la opción de dejar la compañía sin ninguna penalización de permanencia puesto que no me están dando el servicio que yo pago.
Sin otro particular, atentamente.
