Mal servicio de app y todo el programa 8belts

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque La aplicación y el programa de aprendizaje de inglés no cumple con las expectativas, resulta tediosa, confusa y de inteligencia artificial totalmente carente, se basa en "algoritmos" que básicamente son unas caritas que como te equivoques en el concepto te la lia o no se en que se basa. Y luego en nivel de entrenamiento con los traineras, depende del que te toque.Algunos son muy buenos, pero no hay una estructura de enseñanza, por lo que depende de las habilidades del alumno que se desarrolle mejor o peor., además la aplicación se cuelga, se descontrola, es un desastre, es desmotivante. Yo accedí a pagar el precio porque confiaba en que era un buen programa, pero no vale ni la mitad de lo que cuesta, así quiero la rescisión del contrato. No deseo continuar pagando, al menos como compensación por los daños y perjuicios SOLICITO […].  LA RESCISIÓN DEL CONTRATO. NO DESEO CONTINUAR PAGANDO POR UN SERVICIO DE Tan MALA CALIDAD Sin otro particular, atentamente. SHIR Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la usuaria Shirley Flórez Castro, les informamos lo siguiente: A fecha de hoy, 20 de agosto de 2025, no hemos recibido ninguna comunicación formal de desistimiento por parte de la alumna. Hemos dado respuesta a todas las incidencias indicadas por ella, lo cual detallamos a continuación, habiéndolo hecho siempre con la mayor brevedad posible. Las capturas de pantalla aportadas por la alumna no acreditan de manera concluyente que el servicio no haya sido prestado. Asimismo, recordamos que, al adquirir nuestros cursos, cada alumno recibe el contrato de Condiciones Generales y tiene acceso en la plataforma a la sección de “Términos y Condiciones”. En ambos documentos, y en particular en la cláusula quinta, se especifica que el alumno dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. La alumna era conocedora de estas condiciones. Adjuntamos a este correo la factura correspondiente a la compra realizada. Quedamos atentos a sus comentarios. El lun, 18 ago 2025 a las 13:10, Mariana Belts de 8Belts ( atencionalalumno@8belts.com) escribió: ¡Buenos días! Les envío reclamación de la OCU. La alumna en cuestión es ecosisi2012@gmail.com Si necesitan más información o ayuda no duden en escribirme por Slack para revisarlo rápidamente. Un abrzo.ecosisi2012@gmail.comecosisi2012@gmail.com -- ¿Prefieres que te envíe menos correos electrónicos? Haz clic enaquí ---------- Mensaje reenviado --------- De: reclamar@ocu.org Fecha: viernes, 15 de agosto de 2025, 12:15:20 +0200 Asunto: Mal servicio de app y todo el programa 8belts A: atencionalalumno@8belts.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensajey, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter personal y confidencialexclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y propiedad deMILMAS 8B, S.L.L Queda prohibida sudivulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita deMILMAS 8B, S.L.Len virtud de lalegislación vigente. Sus datos provienen de una base de datos titularidad deMILMAS 8B, S.L.L,conN.I.F.B56257462y domicilio social enCalle Voluntarios Catalanes 5 piso 2 puerta D - 28039 Madrid, España queserán tratados con la única finalidad de mantenimiento de la relación adquirida con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo postal:Calle Voluntarios Catalanes 5 piso 2 puerta D - 28039 Madrid, Españaoenviando un correo electrónico a la dirección:dpo@8belts.com Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail porerror recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a lasconsecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. -- María Teresa Pascoal Asistente de Gerencia teresa@8belts.com 685 849 833 Este mensajey, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter personal y confidencialexclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y propiedad deMILMAS 8B, S.L.L Queda prohibida sudivulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita deMILMAS 8B, S.L.Len virtud de lalegislación vigente. Sus datos provienen de una base de datos titularidad deMILMAS 8B, S.L.L,conN.I.F.B56257462y domicilio social enCalle Voluntarios Catalanes 5 piso 2 puerta D - 28039 Madrid, España queserán tratados con la única finalidad de mantenimiento de la relación adquirida con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo postal:Calle Voluntarios Catalanes 5 piso 2 puerta D - 28039 Madrid, Españaoenviando un correo electrónico a la dirección:dpo@8belts.com Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail porerror recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a lasconsecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

Nada ya lo cierro de momento, pero insisto no estoy satisfecha totalmente. Desde la reclamación he visto que no se ha colgado la app. Pero insisto por este precio esperaba más. Hace poco he descubierto una funcionalidad que ni sabía que existía, creo que debería. Mejorar al menos una mentoria periódica. La cierro, pero no satisfecha del todo. Gracias por la pronta respuesta, eso sí.