- Please enter your response above this line -Su solicitud ha sido actualizada. Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.Estimado cliente:Espero que este mensaje le llegue bien.Gracias por informarnos sobre el problema con su dispositivo. Le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.Para brindarle la asistencia más eficaz, ¿podría compartir un video claro que ilustre el problema que está experimentando con el producto? Esto nos permitirá diagnosticar el problema con precisión y ofrecerle la mejor solución posible.Aborde los siguientes puntos en el video:1. Verifique si el cargador muestra una luz verde cuando está enchufado.2. Observe si la luz indicadora se vuelve verde después de un tiempo.3. Confirme si el scooter se enciende normalmente durante la carga.4. Verifique si el scooter se puede encender después de que el cargador esté desenchufado y completamente cargado.Además, grabe un video del cargador, mostrando la luz indicadora. Por lo general, los cargadores se muestran en rojo durante la carga y se vuelven verdes cuando están completamente cargados.Una vez que recibamos su documentación, nuestro equipo de ingeniería analizará a fondo el problema y le proporcionará una solución propuesta.Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. No dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes.Le deseamos un día maravilloso. Tenga la seguridad de que responderemos a su mensaje y resolveremos todas sus consultas en un plazo de 24 horas. Gracias por su comprensión y paciencia.Lisa del servicio de atención al cliente de isinwheelAtentamente,Dirección de correo electrónico: support@isinwheel.esNuestra Web: s:www.isinwheel.es@udesk_ticket$[ud:0064accd]
