Hola
En referencia a su número de caso 11411875, nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que en estos momentos tenemos en gestión una incidencia reportada por usted el 28/10/2024 sobre baja velocidad en su servicio de fibra, número de caso 15808201598
Tras realizar unas configuraciones remotas y llevar un seguimiento de su caso, hoy se ha derivado su incidencia a contrata para que le contacten y acudan a su domicilio para revisar si la problemática es por nuestro suministro del servicio o es por causas ajenas a nuestro servicio.
Le recomendamos que cuando acuda el técnico a revisar su instalación por baja velocidad, le comenté la problemática que nos indica sobre los canales de la TV para que pueda revisarlo y ver si es debido a nuestro servicio o si antes usted tenía contratado con otra operadora algunos canales que ahora no le sigan suministrando.
Para cualquier consulta relacionada con esta incidencia puede seguir comunicándose con Finetwork a través de su caso en gestión: 15808201598
Un saludo.
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viernes, 8 de noviembre de 2024, 9:15:23 +0100,
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